国内汽车市场已进入狼烟四起、群雄逐鹿的“春秋战国”时期,鹿死谁手的精彩演义正拉开帷幄。作为汽车4S店以及汽车维修等销售服务型企业,面临激烈的竞争和前所未有的生存挑战。
作为汽车4S店,其经营管理思路将朝以下几点转化:
树立以服务为中心的经营理念,建立以服务为中心的企业经营管理模式。汽车4S店的经营弹性范围狭隘,自已能控制的经营因素十分有限,个人认为自身可以控制的经营因素就只有服务——只有服务才是汽车4S店真正的产品。客户选择汽车品牌主要由汽车厂家的努力决定,但选择在哪家经销商购买则由该汽车4S店的服务决定。
可视卡会员卡加强客户关系管理,挖掘客户资源,建立客户关系管理系统和相关的管理制度及执行力,做好顾客由销售客户及时转化为售后客户,对客户做到及时有效的“一对一”服务,对客户做到有效的沟通和管理。
成本和费用的严格控制。
将利润增长的重心放在后市场,增加利润增长点
服务顾问团队的建设。
打造维修明星工程师。
加强维修车间相关管理制度的执行力。
打造自身的服务品牌。
可视卡应用在汽车4S店的解决方案
汽车4S店新一代会员管理理念,助您赢取更多的固定客户,开展差异化行销!
会员在每次消费后,通过优讯润晖可视卡打印机在卡面上将消费、积分等信息进行了更新。卡面上可改写的内容包括:消费金额、积分、折扣、会员级别、下次保养里程等,根据本次保养里程提示会员下次保养里程或根据以往保养里程及时间分析提示下次需保养的大致时间等。会员对本人的消费情况及车辆情况一目了然,从而使其长期固定来此进行维修保养。
如果采用可视会员积分卡后,积分优惠可用于汽车消耗品等商品兑换、维修或打折以及合作商家的消费打折,良好先进的服务不仅提高了本店在业内的知名度,更加强了与用户之间的沟通与交流,同时在客户拿到可视卡便令自己感到尊贵及与众不同的体验,它改善了原有的优惠制度不统一而给工作带来的麻烦,也使工作更加条理化。可视复写卡作为新科技产品的出现,将会给汽车4S店的管理经营注入新的生机与活力。
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可视卡(视窗卡、复写卡),顾名思义即卡面可直接看见信息,而且信息可反复擦写的卡。实现"可视"功能主要是通过热敏技术来实现,通过打印机对温度的控制使得卡面特殊材料的分子发生定向移动来实现字体与图形的隐显,这一过程不需要任何耗材。
一、产品描述
可视卡技术的核心是热敏可擦写材料与智能IC卡的结合。可视卡表面镀了一层热敏可擦写材料,通过可视卡打印机的打印头将所要体现的信息以高温烫在卡的表面。由于采用热敏可擦写技术,可视IT卡打印机在使用过程中不需要耗材,每张卡可重复打印的次数约为500次,每次打印的时间为3-5秒,打印的清晰度为300dpi,可应用的卡类型为普通磁条卡,IC芯片卡,非接触卡,打印可在几乎一整张卡的表面完成。所有卡面改写内容均通过特殊的擦写机器才能改写内容。
二、可视卡与普通会员卡的对比
可视卡-----卡面信息随时更新 卡面上文字图案信息可动态更新,反复重写500次以上
普通卡-----卡面信息一次打印,不能根据会员消费情况动态更新
可视卡----- 适用于中高端客户群体,卡面印有会员个人专属信息,具有收藏价值
普通卡----- 普通无差异化,不能突出会员专属身份,很容易随手丢弃卡面附加值
可视卡----- 可根据商家经营需要随时更新卡面广告区域内容,吸引会员关注和持续消费
普通卡----- 卡上不具有广告功能,不能产生附加值会员对卡的关注度
可视卡----- 卡面动态更新会员消费积分信息,会员每次刷卡后会认真查看,从而持续关注广告区域信息
普通卡----- 卡面信息固定不变,不能吸引会员的关注,商家品牌形象完全弱化环保和经济
可视卡的应用
商业零售:百货、商场、超市、专卖店等;
餐饮娱乐:酒店、酒吧、KTV、水疗、养生馆等;
卫生医疗:医疗卡、诊疗卡、保健卡等;
交通运输:地铁、轻轨、出租车、航空、轮渡等;
政府公共事业:居住证管理、驾驶员管理、车辆管理、出入管理、图书馆等;
工业用途:生产流程管理,物流管理等;
其他:汽车4S店、美容美发、学校、培训机构等;