2010年5月1日之前购买的海尔家电下乡冰箱压缩机保修3年；2010年5月1日开始购买的海尔家电下乡冰箱部件免费保修3年（部件明细：压缩机、继电器、过热保护器、风扇电机、温控器、主控板、电源板、显示板、变频板、磁敏温度开关、电磁阀、传感器）。海尔集团顾客服务部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨。