不同性格的顾客在进行挑选和购买的时候 化妆品货柜设计,会表现出不同的行为特点,主要有以下几种。冷淡傲慢型:这类顾客比较挑剔,主观性很强,好质疑,自尊心极强,对这类人应用尽一切促销员应该做的工作,如:礼貌、介绍、说明、询问等等,对他的刻薄提问应有适当的礼貌的回答,刺激他们往往能转被动为主动。 豪直爽快型:这类人不喜欢你介绍婆婆妈妈,关键要抓住要点。导购人员可根据他的肤色和肤质特征迅速做出,鼓励他试用,再按照他的偏好做出调整,言语干脆、动作麻利、服务周到。这样能够让他们马上购买看中的产品。 容易生气的急惊风型:这种类型的顾客性子急,销售员的措词和态度哪怕是有一点点失礼,也很容易使其生气。对于非等不可的事或对方慢吞吞的工作态度都会急躁不安。因此,销售员在措词和态度都很注意的同时 铁制化妆品货柜,必须尽量不让顾客等待。 :爱说话的多嘴多舌型:这种类型的顾客爱说话,而且总说些无聊的俏皮话,老爱离题。如打断他(她)的话很容易伤感情,故要耐心地听,估计时间 巨美妆配化妆品货柜,努力把话题拉回到生意上面来。
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