深圳市国峰智能电子科技有限公司是一家集研发、生产、销售为一体的高新技术国民企业，卓越的排队叫号系统、满意度评价系统、多媒体信息发布系统、触摸查询一体机系统、多媒体教学一体机、广告机、等设备制造商和解决方案供应商，广泛应用于银行、医院、政府、电力、电信、公安、交通、民航、保险等行业，为不同行业量身定制软硬件为一体的解决方案。

公司遵循“以人为本、精诚合作”的宗旨，秉承“科技领先、优质高效、顾客至上、尊信守约”的经营理念，致力于将先进的科技转化为生产力，讲究求实创新，为客户提供高性能、高可靠、高稳定性的产品。提高各行业在中国信息化、实时化、精准化，推动各行业持续提升管理水平和服务效率。

银行按键式顾客评价器概述

客户评价器通过在营业网点建立直接客观的，让企业能更了解自己的客户，弥补自身不足，挖掘潜在需求，推出更贴心的服务，同时也让“客户满意”为中心的服务理念深入每一个员工的心中。

追求客户价值最大化是现代商业银行经营思想的核心内容，也是我们建设现代银行体系的出发点和归宿。 提升客户满意度不能仅靠道德的作用，而是要通过一种制度或手段来约束所有的人员，让服务客户的理念能深入到每一个工作人员的心中，只有这样顾客满意度才能真正有效提升。

基于以上考虑，并根据目前银行营业网点的实际需要，推出了“客户评价综合管理系统”，

系统由信息采集、后台处理、数据库、信息展现等几部分组成，可以从满意、一般、不满意等几个方面对客户的意见进行实时的采集，并利用先进的软硬件技术统计客流量，计算出员工的工作效率，并针对一些数据进行综合分析，以提供决策依据，是一种新型的高附加值综合评价系统。

客户评价综合管理系统可广泛适用于金融、邮政、保险、电信、移动、税务等窗口服务行业。

客户评价器采用流线型外型设计符合人体工学。内置插入式柜员资料卡可显示服务工作人员的照片、工号、姓名等；

配合我公司自行开发的客户服务评价系统，完全由顾客自主对工作；

人员的服务态度、服务效率、是否在岗等多方面进行评价和投诉；

系统自动统计分析，同时可通过系统随时了解顾客对每位工作人员服务质量的满意程度，从而有效地监督和提升工作人员的服务质量；

该产品可广泛用于政府服务大厅、行政审批中心、外事机关、工商、

税务、金融、保险、邮政、电信、公安、医院等单位。 　· 采用USB接口/键盘口/电脑，无需施工布线；

· 无需外接电源，且省去供电烦恼

· 五颗服务星级评价灯，显示服务星级

· 员工坐席卡美观大方、员工岗位公示清晰明确

· 省广播电台广播员真人发音，声音清晰甜美

· 评价内容可分为“非常满意”、“满意”、 “基本满意”、“ 不满意”。

· 整体项目实施方便、简易

· 独有四按键顾客评价，操作简单快捷