。实体店经营,需要客户能够主动、积极的进店消费,不同于线上商城铺天盖地的广告,传统的实体店商家无法将店铺以及活动信息推送到潜在客户的面前,而且线下的灯牌广告、电梯广告以及大屏广告成本又高,所以大多数商家只能“望眼欲穿”,静等着客户上门消费。
但其实,商家借助,是完全可以主动与客户互动,通过开展会员营销工作,唤醒沉睡会员,提升顾客的消费活跃度的。
那么,软件具体究竟如何应用与工作中呢?这里,小编就分四步来为大家详细介绍——云上铺免费会员管理系统如何帮助门店做好会员营销?
一、统计会员信息,分析会员属性
正如我们常常说的有效社交,商家与会员的互动也要保证质量,确保营销活动有针对性。所以在顾客进店消费,注册会员的时候,商家可以使用云上铺会员管理系统,详细登记会员信息,记录会员喜好、习惯以及备注信息,方便在制定营销活动的时候,提前通过软件后台统计筛选不同属性的会员,制定有针对性的,个性化的促销活动。
通过这种方式,可以有效提高店铺活动效果,并且,针对客户制定的活动,能够让会员更认可、更依赖,帮助商家维系与客户的关系,建立良好的互动基础。
二、设置店铺优惠券,刺激会员消费
相同行业的多个商家,顾客在选择时参考的不仅是质量,还有价格,贪便宜是会员客户最明显的消费属性,办理会员的初衷,就是为了享受不同于散客的专属优惠。所以,店铺设置优惠力度大的优惠券,对于吸引顾客极为有效。使用云上铺会员管理系统,商家针对节假日以及店庆活动等重要节日,可在后台创建优惠券,设置优惠规则,到期时间,在通过线下、短信以及微信三方平台推送到客户手中,刺激消费。
优惠券由于设置了到期时间,可以通过系统发送到期提醒至会员手机,有效地带动客户的消费积极性。
三、授权企业微信公众号,搭建线上营销通道
前面所说的通过微信推送优惠券,前期是需要商家在系统后台授权绑定企业微信公众号,绑定之后,就能通过系统发送电子优惠券、店铺促销信息、活动预告等,商家还可以通过微信公众号与已关注的会员粉丝,交流沟通,收集客户的建议和反馈,完善店铺经营。同时,关注公众号或者进店扫码的会员,还能在微信上领取店铺微信会员卡一张,会员卡保存在微信卡包中,进店消费只需出示手机,就能享受会员权益,不用在担心忘带会员卡、会员卡丢失损坏的问题。
后台微信设置中,还可以创建店铺微商城,通过微信会员卡进入,会员可以在线购买商品、预约服务,线上线下双销售通道。无论待在家里,或者走进门店,会员随时可以购买消费,店铺业绩自然上升。
四、会员积分,提升会员粘性,带动客户复购
会员粘性的提高,能够帮助企业经营一批高质量的会员客户,这批客户才是企业经营发展的主要动力。使用会员积分功能,会员进店消费即可累计积分,积分可用来兑换礼品、抵扣金额以及抽奖。丰富的积分应用,诱人的奖品,可以让会员更多的进店消费积累积分,有效提升客户粘性,带动销售业绩。
使用云上铺会员管理系统后台的会员推荐功能,老会员推荐新会员注册成功,可获得奖励积分,还能帮助企业吸纳新客户,宣传品牌口碑。
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