为构建和谐医院打下了良好的基础。系统主要面向医院，包括大中小型医院(系统可接物理呼叫器和LED窗口显示屏,本系统分三个系列：1、触摸屏取号版；2、导诊台取号版；3、和医院HIS系统无缝连接版),使用医院排队系统后可以提升医院的形象体现医院处处为医生工作环境和病人的就诊环境着想，体现医院窗口服务的先进性，科学性。这无论对医院自身的形象还是病人对医院窗口服务的满意度而言，都具有极大的意义。
提高服务质量病人无须在就诊室前排队等候，只要在医院的大厅中*等候智能提示，即可前去就诊。这也体现了医院爱护病人的良好意愿。提高了医院服务的质量。
减少病人的等待时间 实施了排队系统后，由于减少了大部分的人工环节，中间环节大部分采用计算机和硬件控制，缩短了病人的排队时间，对医院而言也实现了经济效益和社会效益的双丰收。
杜绝诊室的纷乱现象 实施排队系统后，病人及其家属只需坐在那里等待声音和显示屏的呼叫，无须不停的探望，给医院形成一个宁静祥和的就医环境，也给医生形成一个良好的工作环境,本系统有上百家的成功案例，是由一批常年开发叫号系统的工程师历时多年开发而成的一个系统，系统成熟稳定。
系统优势：a、整个系统全部采用软件实现排队叫号，不用布线，充分利用医院现有的计算机设备就可以实排队叫号管理，节约了医院投入的硬件成本，,是同类软件性价比最高的软件之一，系统实施简单方便；
b、液晶/同步LED屏显示格式可以自定义；
c、取号界面也实现了自定义，业务科室可以随时增加和删除；
d、实现了病人在取号时就可以自已选择哪个医生为自已就诊，极大的方便了病人；
e、医生端呼叫软件的设计充分为医生着想，完全不影响医生的工作，软件自动隐藏，医生呼叫时用自定义的热键就可以呼叫，不用打开呼叫软件界面。
f、取号机和显示屏可以共用一台电脑互不影响,液晶屏在空闲时还可播放电视，充分利用硬件设备，播报语音内容可以修改定制，可以更改语音库(需要播报就诊人姓名和诊室中文名称请和开发商联系)
g.可以和物理呼叫器一起使用，在没有电脑的诊室可以接物理呼叫器,系统方便灵活配置。特别适合医院输液室没有电脑的地方。
h、开放的LED屏控制卡接口，支持目前市场上绝大多数LED屏控制卡协议，方便用户接入排队系统。
i、开放的HIS系统接口可实现和医院HIS系统无缝连接。医院叫号系统
排队机或者叫号系统，正式名称为现场客户管理系统，主要为公共服务领域里面的集中办事场所提供客户流管理和统计功能。根据具体的服务内容和现场情况，现场客户管理系统主要分为两个比较大的类型：服务大厅现场客户管理系统和医院现场客户管理系统。
从体系结构来说，服务大厅排队系统要比医院排队系统简单很多，因为服务大厅的排队系统一般情况下不会和具体的服务行业有太多的联系，比较典型如银行排队系统。顾客从发号机上面取一张排队号票，然后在等候区等待柜员呼叫。整个过程没有和银行的业务系统发生联系，流程也非常简单。下面主要说下医院排队系统（诊区现场客户管理、挂号处现场客户管理系统、药房现场客户管理系统）
现在很多厂商因为没有足够的实力开发医院版排队系统，就简单得用大厅版的银行排队机搬到医院使用，其结果很难让医院满意，造成了很多问题，有的直接导致项目无法验收，给项目方和医院都造成了很大的损失。
因为医院系统的多样性，如果系统开发单位的实力不够，在项目施工过程中，会有很多的问题，如HIS对接无法顺利完成，媒体系统显示方式无法按照院方要求实现等等问题会导致项目施工无法完成，或者施工时间拖长，给医院和项目方带来无穷的后遗症，原来想规范就诊排队秩序的，最后反过来影响了医院的就诊秩序。笔者在业内这么多年，看到太多的项目因为功能无法满足要求而导致项目无法验收，不能清款，或者在项目施工完成后，麻烦事情不断，最后都到了医院要求要派一名技术员必须到医院驻扎，随时排除故障的情况。所以项目施工方在选择具体的产品的时候一定要谨慎，尽量选择那些开发实力强大的系统提供方，可以避免很多的麻烦，也别在开始的时候太轻信开发商的承若、保证之类的，很多提供商说的很漂亮，实施起来就是完全另外一回事，或者轻信那些说整个医院排队系统只需要几千元价格就能搞定的软件提供商，他们能提供的就只有银行排队机。
一般情况下，完整的医院现场客户管理系统分为下面几个部分
主控程序：控制整个系统的运转，提供整个系统的逻辑控制和各个模块的网络接口。
护士站管理系统：放在诊区，提供给护士站的控制、操作界面。
医生呼叫器：医生进行呼叫，可以是物理呼叫器，也可以是安装在医生工作电脑上的虚拟呼叫器。
媒体控制系统（语音、显示控制）：电子语音合成，显示控制，可以提供电视、LED屏等各种媒体的对接接口。
HIS对接程序：和医院的HIS系统对接，顾客从挂号处挂号后，直接进入现场客户管理系统（排队系统），跟银行不同，不需要客户打印号票了。
统计系统：进行数据统计，医生，科室的业务量分析，等候情况的图标等。
院长监控系统：提供给院长或者科室主任的监控系统，院长等可以在办公室内的电脑直接监控整个医院现在的现场客户的情况，以便进行实时的调整安排。
还有一种情况是在护士站进行的排队，整个流程大概是这样的，病人挂号，然后到护士站，通过值班护士进入排队系统（可以通过刷卡、或者和系统对接，或者通过护士手工输入）
1、医院有HIS、PACS或LIS等，则与HIS、PACS或LIS 可以有多种方式进行对接，无需配打印机出票，数据可
自动或手动进入排队系统数据库；
2、医院没有HIS、PACS或LIS等，则可通过手工取号、刷卡取号、读二代身份证取号等方式取票，需另配打印
机出票；
3、病人信息可转移到不同的科室队列中去，病人不必重复排队；
4、具备登录和退出功能：工作开始前，输入医生工号（工号可默认，则无需每次登录前输入工号）登录系统，
工作结束后，点击关闭退出系统；
5、病人可以选择指定医生；
6、医生通过软件呼叫器可以查看等候人数，当前呼叫的病人信息，等候的病人信息，已呼叫的病人信息等，并
可以选择病人进行呼叫；
7、个性化语音可任意编辑呼叫就诊序号、病人姓名、队列名称、诊室名称、医生姓名等；
8、在不显示排队信息时可显示丰富的广告信息，包括视频广告、文字广告、图片广告等；
9、系统支持对接多种显示设备，如电视机、液晶显示器、电视墙、LED屏等；
10、显示的多媒体就诊信息通过可视化快速编辑和更换；
11、产品完全模块化设计，可以通过微电脑、机顶盒、普通PC等控制，还可以通过互联网实现远程监控；
12、开放式的接口，强大的扩展功能；
13、通过硬件呼叫器可显示等待人数及当前病人就诊序号；
14、系统提供查询统计功能，可根据年、月、日、任意时间段、当天时间段进行分类查询和统计；
15、系统提供报表导出功能，可导出为EXCEL等文件，提供数据上传功能，可通过网络上传至数据库；
16、若医院无HIS、PACS或LIS等，可通过挂号程序取号，号票内容可任意编辑，可打印医院名称、LOGO、队
列名称、就诊序号、病人姓名、挂号时间、等候人数、任意文字等，打印输出长度可灵活设定；
17、LED显示屏可全中文滚动显示，并可多种颜色显示区分；也可使用液晶显示屏或等离子，可通过网络上显
示屏，使显示信息更完善、更漂亮，功能更多、更强；
18、排队系统与HIS等系统无缝对接，从而避免病人重号、漏号等情况的发生，数据读取速，可通过网络上度
快，并且完全不影响HIS等系统；
19、系统可以通过电话、微信进行预约，预约成功后取得预约号，病人到医院就诊时，可，可通过网络上以凭
预约顺序号优先就诊
