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跨境物流

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您好、我是搜易寄跨境物流的客服

如需提供服务或咨询、随时欢迎您

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注意事项：

1：月结用户，需记录搜易寄发放的月结编号，该月结编号仅适用绑定的提货地址。快递员上门揽收请将该编号提供给搜易寄工作人员。

2：非月结用户，搜易寄支持目的地收货人签收后，发件人再行支付运费形式（仅适用澄海区域持有营业执照企业）。该结算方式仅支持正常清关订单。

3：海关问题：国际航空快递承运商有特定的清关能力范围，若承运航空公司无法处理的清关问题，承运商及当地海关会通过电话及邮件方式联系收件人协助清关工作。

4：退件情况：因收件人拒收、多次派送失败、无法清关、提供的地址错误、等非搜易寄造成的退件情况，发件人需承担退件所产生的相关费用。

5：延误情况：搜易寄接到发件人包裹后统一当天发送至发件人所选择的渠道运输机场，若出现天气原因、机场爆仓、法定节日、海关例行查件等无法控制因素造成的延误，属于正常延误范围。

6：体积计算公式：长度 * 宽度 * 高度 /（体积公式），体积重量提取方式为规格单边长度的最高点。为避免产生不必要的误会，请与快递员当面核实体积规格及实际重量。

7：亚马逊地址需提前告知搜易寄业务员，因亚马逊属无收货人以直接入仓的形式，若出现清关问题及产生关税可能直接导致您的包裹被卡在当地海关。

8：带电池需选择可承运电池渠道，勿瞒报出货。（海关安检可扫描出带电池热量，请选择可带电池渠道，并按规定包装）

9：发件需提供完整的收件人资料及商业发票申报资料，例如：

9.1：收件人资料：公司名称（非企业可不提供）收件人名称、收件人联系电话（邮件联系方式无效）、收件地址（邮箱地址无效）、国家、城市名、邮政编码。（部分地区需收件人税号）

9.2：申报资料：产品名称（中英）、产品数量（件）、单件货值（USD美元单位）、总货值：（USD美元单位）、海关编码（可联系业务员查询）、（电池需提供型号及规格）

10：搜易寄仅承运符合国家海关及法律宪法规定允许进出口产品及物品，禁止使用搜易寄邮寄武器、毒品、枪支弹药、危害国家利益及国家禁止出口产品。严重者将直接交由公安机关处理。

11：人民币报价,报价含当月燃油附加费，燃油附加费费率每月将随国际燃油价格浮动。若报价超过5工作日，请出货时与业务员再次确认报价是否适用。

12：收件人派送地址属于偏远地区（非承运商服务的派送区域）的快件需加收偏远附加费,收费标准根据渠道标准收取。

13：收件人高风险地区附加费（收件人国家出现暴乱，战争的情况）,收费标准根据渠道标准收取。派送可能会出现不定期延误。

14：优惠券使用规则：优惠券不可兑换现金，仅可作为支付抵用，一个订单支持使用一张优惠券，超过有效日期将失效。