服务宗旨：

广州赤鑫电子有限公司做为广东汤浅蓄电池有限公司在广东地区的核心代理商，一直本着“服务一切能够得到顾客信赖与满足的产品”之宗旨，按照ISO9002:1994的规范要求而建立的，具体如下哦：

1.     在用户服务过程中实行“全程服务”，从售前、售中、到售后提供一系列的非标设计、安装调试、技术咨询和培训、定期走访及顾客投诉的妥善处理等令用户满意的服务。

2.     我们建立了完善的三级服务支撑体系，为客户提供强大、及时、周到而有效的服务。即技术部---负责非标设计等；用户工程师---负责运维人员培训及技术交流等；安装服务员---负责安装调试、运行维护、巡检及现场技术培训等。

3.     较强的服务技术装备，包括充放电机及汤浅专用在线内阻测试仪等，提高了反应速度和解决问题的能力，公司在服务中心及驻外代表处均配备了工具及备品备件，以最快的速度解决质量投诉。

4.     公司建立了完善的顾客档案管理系统，对每一个客户使用电池的详细情况及为公司服务检测的详细资料都分别记录在案，定期整理归类，将必要的情况及时向我们公司内部相关部门报告，使大家都了解电池在客户现场的使用情况，以此为依据，不断提高我们产品本身的各项性能指标及服务水平。

服务承诺：

售前服务：

积极做好蓄电池产品的宣传工作，主要根据客户的用途及需求，提供具有极优性能价格的最佳产品。根据客户需要，提供各种设计，包括电池配置问题及据客户现场情况提供电池架的设计等。

我们的原则是只要你将手头要解决的问题提出来，剩下的工作由我们来做。

售中服务：

所有售出的电池，我们会根据客户要求送达到指定目的地，以最大限度地得到客户的认可。

售后服务：

1．         对售出的电池我们建立《顾客档案》，实行跟踪服务。

2．         电池售出后，实行随时电话跟踪，并执行每年至少一次的彻底巡检，并向顾客报告蓄电池的使用情况，让客户用的放心。

3．         发生顾客投诉时，一小时内提供解决方案，包括现场恢复方案及退货处理方案，直到顾客满意，宗旨是将客户的麻烦降到最小。

4．         正常情况下，退回电池在到货两周内出具检测报告，确属我公司原因我司承担责任；非我司电池原因，我们出具相关报告，对顾客的使用加以正确指导。

特别说明：

对于非我公司产品，我公司也会根据客户需要提供连带服务，即为客户提供巡检、培训等由意义的工作，以解决客户的后顾之忧，保证电池在网上的正常运行。

汤浅蓄电池值得信赖吗？

日本汤浅是专业从事蓄电池研究、开发与生产的大型制造厂商，其蓄电池产品畅销全球，并在全球各行业、各大用户中取得了一致的好评。汤浅蓄电池最大的特点在于寿命长，在20度时寿命可达7-10年。所以说汤浅蓄电池是最值的信赖的免维护铅酸蓄电池。下面为您介绍汤浅蓄电池的主要特性：

    汤浅蓄电池主要应用于通讯设备 不间断电源 应急灯 电子系统 警报系统 太阳能系统 玩具 控制设备等。其优点如下：

    1、充电时电池内部产生的气体基本被吸收还原成电解液，基本没有电解液减少。

    2、持液性高电解液被吸收于特殊的隔板中，保持不流动状态，所以即使倒下也可使用。（倒下超过90度以上不能使用）

    3、安全性能优越：由于极端过充电操作失误引起过多的气体时可以放出，防止电池的破裂。

    4、自放电极小：用特殊铅钙合金生产板栅，把自放电控制在最小。

    5、寿命长（设计寿命3～6年）经济性好：电池板栅采用耐腐蚀性好的特种铅钙合金，同时采用特殊隔板能保住电解液，再同时用强力压紧正板活性物质，防止脱落，所以是一种寿命长、经济的电池。

    6、内阻小：由于内阻小，大电流放电特性好。

    7、深放电后有优良的恢复能力：万一出现长期放电，只要充分充电，基本不出现容量降低，很快可以恢复