一、质量管理推行的必要性

1、您是否认为“品质”是这样的东西？

- 什么价钱，就提供什么品质；

- 品质管理无标准，只能意会；

- 品质是检验出来的；

-大部分品质问题出现在一线员工身上；

- 99％的良品率意味着这个企业的品质水平很高了；

- 追求品质，有得过且过的心态。

以上想法是对“品质”的深刻误解！带有很大的片面性！一个管理者抱以上任何一种观念去指导工作，则一定会把企业的品质搞糟！

2、对“品质”正确的意识：

-品质和每个人息息相关；

-明确工作要求，并使自己所做的每件事都符合要求，就是对品质的贡献；

-品质的提高是通过持续改善来达成的，不可能一蹴而就；

-没有品质，企业明天可能破产，员工明天可能失业。

正确的观念是成功的一半，让我们始终牢记上面的观念！

3、品质管理到底是什么？

品质管理大师戴明、朱兰、克劳士比等对品质都有精辟的定义，下面是将专家的看法加以总结，以条列式的方式来简单地定义品质：- 品质是具备应有的功能

-品质是符合规格的

-品质指的是一致性高

-品质是适合于使用的

- 品质指的是变异非常小

- 品质是零缺点

-品质是符合顾客的要求

- 品质是在可接受的价格下的可接受性

-品质是顾客满意

- 品质是让顾客感受到“物超所值”

4、为什么要进行品质管理？

        也许有的人不禁要问，究竟为什么要进行品质管理呢？多少年前没有品质管理，不是照样也有很多优秀的企业吗？

也许您企业的产品在市场上风头正劲，销售额稳中有升，您的产品几乎占有了全部的市场份额。但是，顾客不抱怨并不代表您企业的产品完美，当更优化的产品出现时，顾客会自动转向的！

也许您的企业今天还有一定的市场份额。与历史同期数据比较是不是正在下滑，或未见上升？俗话说的好，“逆水行舟不进则退”，在激烈的市场竞争中，如果不及时提高企业品质，势必被对手强劲的发展势头所淹没，最终处于竞争劣势。