由于各方面的原因，目前家装行业售后服务仍缺乏统一的 行业标准，为此华高装饰率先推出了装修行业的售后新规范，可以楖括为：一是“及时服务”， 二是“跟踪服务”， 三是“超质服务”。具体细节如下：

·  i对每位客户开展售后服务跟踪，并统一建立售后服务跟踪联系表，对客户定期进行回访并详细记录； 

·  ii验收合格后一个月内，电话回访，为业主解决因搬家磕碰出现的问题；

·  iii客户入住新居三个月，电话回访客户使用感受，及时弥补不足；  

·  iv客户入住第一个采暖期后，电话回访，及时解决装修因季节变化反映出的问题；  

·  v如有急修项目（水、电等）可拨打24小时服务热线，公司将在最短的时间内派专人到现场； 

·  vi正常报修，公司会派人48小时内上门服务，紧急报修立即解决，一般性问题12小时内解决，特殊问题与业主协商时间； 

·  vii在施工过程中，细化责任，对每一项工程的责任人及施工人员备案记录，在工程竣工验收结算后将联系表交由工程部经理存档，以备后期维护之用；

·  viii打造放心工程，质量不合格，材料不达标，客户拒绝付款；

·  ix饰后房给予两年保修，终身维护； 

·  x工程竣工后，公司可提供优质保洁服务，让您装修完工后直接入住干净、明亮、舒适的新家；

·  xii属于自己的责任绝不逃避，不属自己的责任也尽量提供方便和帮助；影响业主正常生活的如水电问题，先行维修再谈责任  华高装饰，注重安全环保，真正保障您和家人的健康，给您一个安全温馨的家，让您不必为“遗憾工程”买单 ！