· 得以获得业界普遍认同的国际证书ISO20000认证；

· 就服务质量和服务承诺与业务及供货商达成一致，建立和业务及供货商统一的沟通平台；达到相关利益方均满意的IT服务管理目标；

· 提高IT服务的可用性、可靠性和安全性，为业务用户提供高质量的服务；

· 持续优化服务流程，提升服务水平，提高业务满意度；

· 提高项目的可提供性并确保如期交付；

· 从总体上提高组织/企业IT投资的报酬率，提升组织/企业的综合竞争力；

· 建立IT部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制；

· 明晰IT管理成本和组织/企业业务战略和IT战略目标的结合点，完善现有IT服务结构和资源配置，使各项IT资源的运用符合公司业务

战略和IT战略目标；

· 通过建立优化、透明的管理流程和权责的定义，监控管理流程、进行绩效评价；降低IT运营的管理成本和风险；

· 易于整合服务管理流程和其它管理系统，如：信息安全管理体系ISMS 、质量管理体系ISO9000等；

· 将现有管理体系和业务流程整合，规范IT部门服务水平，规范工作流程，降低由人员变动导致的风险；

· 提高IT部门相关员工的专业素质，提高员工的服务能力和工作效率；

· 提升IT部门整体运作及部门间沟通的能力。

ISO27001认证需要哪些条件及材料
1、中国企业持有工商行政管理部门颁发的《企业法人营业执照》、《生产许可证》或等效文件；外国企业持有关机构的登记注册证明。
2、申请方的信息安全管理体系已按ISO/IEC 27001:2005标准的要求建立，并实施运行3个月以上。
3、至少完成一次内部审核，并进行了管理评审。
4、信息安全管理体系运行期间及建立体系前的一年内未受到主管部门行政处罚。

申请ISO27001认证应提交的文件及材料

1、组织法律证明文件，如营业执照及年检证明复印件（盖公章）；
2、组织机构代码证书复印件、税务登记证复印件（盖公章）；
3、申请认证组织的信息安全管理体系有效运行的证明文件（如体系文件发布控制表，有时间标记的记录等复印件）；
4、申请组织的简介：
4.1、组织简介（1000字左右）；
4.2、申请组织的主要业务流程；
4.3、组织机构图或职能表述文件；
5、申请组织的体系文件，需包含但不仅限于（可以合并）：
5.1、信息安全管理体系ISMS方针文件；
5.2、风险评估程序；
5.3、适用性声明；
5.4、风险处理程序；
5.5、文件控制程序；
5.6、记录控制程序；
5.7、内部审核程序；
5.8、管理评审程序；
5.9、纠正措施与预防措施程序；
5.10、控制措施有效性的测量程序；
5.11、职能角色分配表；
5.12、整个体系文件结构与清单。
6、申请组织体系文件与GB/T22080-2008/ISO/IEC 27001:2005要求的文件对照说明；
7、申请组织内部审核和管理评审的证明资料；
8、申请组织记录保密性或敏感性声明；
9、认证机构要求申请组织提交的其他补充资料。

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