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你的企业需要人工智能名片吗?玖玖客:出现这5种情况就需要
虽然很多企业都认识到,良好的客户服务是企业成功的必要条件。但在实际的经营过程中,他们却发现要持续服务好客户并不容易。
其主要原因是过度依赖传统的客户跟踪机制和思维方式,比如靠纸和笔记录客户信息。人的记忆能力有限,尤其在今天这个纷繁复杂的时代,每个人要处理的事很多,刚刚才觉得很重要的事可能转眼就忘了。你身上是否也发生过这些事:记满客户联系方式的笔记突然找不到了,跟某个客户相关的重要细节一下子想不起在哪里看到过……
解决方案很简单——拥抱最新科技。例如玖玖客人工智能名片,就是一项可以解决所有客户管理和销售烦恼的技术。
根据Gartner的报告,CRM成为2018年最大的软件市场,并继续快速增长。玖玖客人工智能名片作为CRM市场的"新秀",应用前景广阔。
你的企业需要人工智能名片吗?我们来看看它们的常见场景。
场景1:你的企业没有统一的数据库。客户信息分散在你和你的销售人员的手机里,Excel表格中和笔记本上。
场景2:你公司的一个销售员想了解某个客户的情况,他之前没有接触过这个客户,而且过往的记录也找不到了,所以他找到你。但你记不太清楚了,因为这个客户你已经有半年没维护了。
场景3:在每次听取销售人员工作汇报的时候,他们所讲的内容差不多,当你对销售进度有疑问时,他们总是用着相似的答案应付你,例如"这个客户对这个产品不感兴趣"或"还在跟进中",虽然你对这些回答不太相信,但你也法证明他们在撒谎。
场景4:你委托营销机构帮你寻找潜在客户。每周该机构会发送大量的潜在客户资料到你的公司,但你并不知道你的销售团队是否有针对这些销售线索采取了行动。您更不知道这些线索是否价值,销售人员需要多长时间才能处理完这些线索。
场景5:你的客户或潜在客户有时几个月都没接到你公司销售人员的电话,但有时一天内却会接到两三个电话,这让他们很恼火,认为你的公司对客户根本不用心。
如果上述这些情况在你公司很常见,那么你公司就存在着很大的风险。一方面,你的潜在客户和老客户会不断流失,另一方面,你的管理成本和沟通成本将居高不下。
你若想知道公司的销售业绩为什么会下降,玖玖客人工智能名片同样可以帮助你。
另外,系统还会记录客户(或潜在客户)的渠道来源,就能够根据用户量和渠道成本进行计算,得出效果最优的渠道集进行加大投入,这对于日后实现精准营销还是很有帮助的。
所以对于任何一家企业来说,如果你想维护良好的客户关系,增加客户体验,促进销售转化,那么你都需要一款玖玖客人工智能名片。
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