智慧水务定义

智慧水务以云计算、大数据、物联网和移动应用为技术基础，结合供水企业实际状况，有机整合水务企业的运行信息、设施信息、人力资源等，将海量信息基于科学模型进行及时分析，以更科学和精细的方式指导水务系统的生产、管理和服务，从而使企业进入更“智慧”的状态。

中崛智慧水务主要体现在“一个平台、一个网络、一个窗口、一个中心。”

一个网络

建设覆盖企业所属各基层单位、完全基于Web应用技术的C/S、B/S结合的企业内部互联网（Intranet），简称“内网”。

一个平台

以企业Intranet物理网络为基础，建设智慧水务平台，支撑数据中心及应用系统，整合、理顺和规范业务管理流程，在同一个平台基础上，确立信息共享机制，保证企业内信息畅通与透明，实现各部门、各子系统间的数据融合和服务融合。

一个中心

建立以供水调度为中心的生产指挥系统，实现水厂生产工艺过程的优化控制，提高和保障水质；完善给水计算机辅助调度系统，在管网GIS系统、供水营销自动查表、节点水量统计支持的基础上，逐步实现在线平差计算，建立以供水压力、节点水量为依据的供水管网动态数学模型，实现科学优化、合理调度，降低管网漏失率。加强对管网供水水质的实时在线监测。通过数据积累、分析，为管网改造提供科学决策支持。实现水厂制水过程自动化控制，在保证水厂安全运行和出厂水水质的前提下，优化水厂工艺过程控制，达到节省电能、药剂，提高经济效益的目的。

一个窗口

建设企业公众综合信息服务接入平台，如门户网站、APP、公众号、呼叫中心等多种方式的接入渠道。建立以人为本、个性化、体现供水行业特色的公众综合信息服务平台，营造一个面向用户、自我推介、沟通世界的信息氛围。构建快速、宽松的用户服务环境。逐步实现自来水客户网上供水技术咨询、报修、报装、审批、工程管理、缴费、投诉等一系列“无接触”式、高透明度的供水便民服务功能；宣传节约用水知识和方法，发布供水水质、水量、压力等服务信息；增进用户间、行业间、城市间的交流和信息互动。