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刷脸支付能给商户带来什么?
还在感慨中国的扫码支付普及率之高时,莫不知,刷脸支付早已悄悄上线!近日,支付宝推出的第二代基于线下消费场景的刷脸支付机具“蜻蜓”,并宣布新的“蜻蜓”技术将向全行业开放。支付宝行业支付事业部总经理钟繇表示,未来将投入30亿元,围绕刷脸支付的产品和相应生态去推广这个技术。
面对支付宝的攻城略地,vx支付当然不会缺席。据悉,vx支付的首批刷脸设备“青蛙”即将批量下线,首批刷脸支付设备由生态合作伙伴提供,vx支付采取了和支付宝完全不同的推广策略。
不同的推广策略
从推广上来说,支付宝推广“蜻蜓”更像是刷脸支付里的苹果公司,从支付的软件技术到硬件设备,支付宝采取一站式提供,只需要商家接入系统就可以实现即插即用,这种模式使支付宝落地速度非常的快。而vx支付的“青蛙”则采取提供支付底层技术的模式,即提供支付的SDK。个性应用、硬件设备则由生态伙伴完成,这种模式更像刷脸支付里面的安卓。
支付宝推出二代产品“蜻蜓”
新推出的二代刷脸支付产品蜻蜓F4全面“瘦身”,显示器从10英寸缩小至8英寸,厚度减少了3/4,整机重量减轻55%,经折叠和拆卸后如同书本般大小可装进大衣口袋里。无需任何外接设备,插上电即可使用。不此外,蜻蜓F4还具备“刷脸即会员”的软功夫,新用户最快可3秒开卡,老用户1秒领券。
具体说来,新蜻蜓3秒开卡功能,经试验,传统的会员卡开卡的效率提升6倍,此外会员的拉新转化率也提升了20%。在营销上,新一代“蜻蜓”还可以完成一秒权益领取,新客、熟客精准圈人,顾客的卡券(非会员的开卡礼、会员的生日礼、专享券、消费券等)主动领取率提升了十倍以上。
支付宝行业支付事业部总经理钟繇表示,新蜻蜓帮商家抓住了顾客在收银台的短短几秒钟,使之从单一的结账变成多维的数字化经营,在帮助商家通过会员完成与顾客的连接之后,还可通过支付宝小程序完成识人、领券、核销等一揽子操作,为商户提供各类运营手段。
vx发布刷脸支付设备“青蛙”
移动支付的另一大巨头vx支付肯定也不放过刷脸支付这块市场大饼。就在二代蜻蜓发布的同时,vx支付发布了其刷脸支付设备青蛙。
“青蛙”是一种主要用于人工收银台的即插即用支付设备。具有安装方便,具有即插即用的特点,无需安装开发插件,轻松实现vx刷脸支付功能,同时也支持扫码支付。配备3D结构光摄像头,支持连接多种外接设备,通过软件的升级让设备不断实现功能扩展和升级。小巧轻便,8寸1280*800像素的高清屏幕 L型的一体化设计机身,设计非常简洁流畅。40度倾角的人性化设计,适用于不同高度的台面,满足不同身高的用户,只要在使用时对机器进行额外的角度和高度调校即可。具备深度学习能力,在用户常去、熟悉的环境下,无需输入手机号即可完成付款。
总的来说,青蛙就是一款集合扫码支付 vx刷脸支付为一体的桌面型收银设备,即插即用,使用简单。
其实青蛙与蜻蜓有许多相似之处,都采用了3D结构光摄像头、全面兼容商家现有的收银系统,用户多次消费后无需输入手机号码即可完成支付。
蜻蜓VS青蛙 下阶段进程
支付宝接下来要做的是打消用户在心理层面的顾虑,比如一位用户曾在接受采访时表示,自己并不喜欢对着屏幕刷脸,“感觉怪怪的”。更大的阻力则来自于用户对个人隐私的担忧。在雷锋网公众号一篇关于刷脸支付的文章下的评论区中,许多读者表示“不想用刷脸支付”“担心生物特征信息被泄露”。
蚂蚁金服自然也意识到了这一点,因此它们在宣传文章中反复强调,“刷脸支付过程中商家不会获得或存储用户刷脸的照片信息”。
从商家角度来讲,商家是否接受一项技术或产品主要取决于两点--利益和成本。虽然刷脸支付的成本已经非常平民化,但商家优先考虑还是“它能带给我什么”。提升收银效率、降低人工成本一直是刷脸支付宣传的卖点,但其实对商家的吸引力有限。商家真正关心的是如何带来更多的客流和复购,而这也是“蜻蜓2.0”重点提升的地方。
“蜻蜓2.0”首次接入了刷脸即会员等数字化经营能力。用户付款时只需要在屏幕上进行一个授权动作,商家就能从支付宝获取其基本信息,自动将其列为会员。今后用户的每一次购买数据都可以沉淀在商户的CRM系统中,帮助商户对其进行精准画像,并在“蜻蜓”的屏幕上千人千面地推送广告或者发券。
钟繇介绍,支付宝在推进业务的过程中发现,商家对做会员和营销发券、带动客户产生复购,有很强烈的诉求。“通过刷脸支付,不仅可以把商家的收银效率提升20%-50%,还能将会员拉新和会员发券转化率和领取率提升5-6倍”。从这个角度来讲,“蜻蜓2.0”确实对商家具有很强的吸引力。
同时据介绍,蜻蜓在原有的刷脸支付设备基础上有所升级,消费者在常去、熟悉的环境下,可以不用输入手机号完成付款。这意味着消费者想省略手机号这一步骤,可能需要多次在同一门店购买和复购商品,系统算法才能进行确认是“熟客”。
vx在刷脸支付技术上落后一步,在带动获客、转化、复购上的链条要更加完整。即使用户不到店,它也能通过社交广告、公众号、企业vx等对其实现“全时全域”的触达。
据2018年第四季度数据统计,支付宝以53.78%的市场份额继续夺得移动支付头名,腾讯金融(含vx支付)以38.87%的份额排名第二。由于刷脸支付目前正处在风口期,两大移动支付巨头进入布局刷脸支付市场的紧张阶段。
对消费者和商家而言刷脸支付都是一种双赢
对消费者而言,在线下购物消费时经常会遇到忘带钱包、手机没电等情况。通过刷脸支付则能完美解决这样的问题,无论是购物还是享受服务,只要刷个脸就可以付钱了。
对于商家而言,刷脸支付也是一个福音。不仅可以减轻商家的人力成本,同时可以有效缓解高峰时段排队结账的现象,提高支付效率。
除此以外,刷脸支付也适用在当下如何利用会员机制盘活老客户的竞争中。面对这部分需求,传统的会员卡已经很难满足商户的需求,而会员刷脸支付则抓住了这波市场新红利。
不论是以往的二维码收银,还是刷脸设备的推出,都是为了帮助线下商户更好的吸引和服务消费者,刷脸支付为消费者带来新奇的购物体验,同时也促进线下消费场景的爆发。
面对庞大的交易市场,如何为消费者提供一个更安全、更便捷的支付环境,成为了行业焦点,从而也带来了新的商机。
未来,我们会看到越来越多的线下门店采用刷脸支付方式,包括超市、医院、餐厅,甚至菜市场和路边摊,支付方式可以真正做到无感支付。
业内人士指出,2019年有望成为人脸识别技术大规模商用的元年,在人人都在呼唤人工智能的时代,人脸识别技术是最早走向实际应用的技术之一。就“刷脸”技术而言,我国在落地方面也一直走在前列。
刷脸支付不仅能降低成本,提高效率,还能带来新的交互体验和应用。随着5G和AI的深度结合,2019年将提速进入刷脸支付时代。统计显示,未来人脸识别市场规模将保持20%左右的增速。
由此可见,刷脸支付迎来全面爆发只是时间问题而已。
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