随着城市经济不断发展，城市举办的体育赛事、文艺演出、会展等大型活动的举办愈加频繁，这些活动必然产生大规模的客流集散，给原本就己经不堪重负的城市轨道交通带来沉重的负担。此外，由于近些年的期间地面交通阻塞严重，导致大量乘客选乘地铁出行，从而也会导致突发大客流的产生。因此，对于突发大客流的客流特征分析是具有现实意义的，从而能够更好的有利于城市交通轨道部门对突发大客流情况下做出应急预案。​

目前，我国城市轨道交通发展日益迅速，其主要站点大多设置在商业繁华区域或大型活动场所附近，如何解决此类站点在节假日或遇有大型活动时产生的瞬时大客流的运营组织问题，一直困扰着轨道交通运营部门。

为了解决城市轨道交通大客流的组织问题，首先了解客流组织的影响因素，客流组织的方法，其次针对大客流的进行分类，并分析了各类大客流的特点，大客流产生的原因，最后采取措施对大客流进行组织与调整，重点从列车运能、车站客流组织、票务组织等方面提出了城市轨道交通车站大客流具体运营组织措施。​

随着社会经济的不断发展,我国城市轨道交通突发大客流情况对我国交流影响的越发凸显,其作为交通网络的重要内容之一,对城市轨道有着至关重要的作用。若一旦突发大客流现象出现,就会对城市交通的日常运作造成极为严重堵塞,进而降低整个城市轨道的运行效率。另外,在网络运营模式影响下,客流状况已经从传统单一性模式,转变为区域性模式,这对城市轨道交通突发大客流情况的改善作用极为明显。本文以突发大客流特征与简述为出发点,详述了城市轨道交通突发大客流服务水平影响,着重探讨城市化轨道交通突发大客流服务的应对措施。​