服务器竞争又燃战火 浪潮欲打造服务品牌

青岛浪潮服务器总代理-青岛中德佳信科技有限公司

　　新浪科技讯 8月19日，中国服务器品牌浪潮发布了服务器产业个服务品牌——浪潮“360º专家服务”，同时推出为中国行业用户量身定制的大服务器服务产品。此举标志着浪潮服务战略的全面启动，表明浪潮服务器在技术和市场地位占据主动之后，欲将“服务”打造成企业及服务器产业又一核心竞争力，并成为与IBM、HP等服务器品牌全面抗衡的法宝。

　　服务器产业竞争在经历了惨烈的产品技术之争和市场之争，目前竞争的焦点正在向服务之争迁移。基于IA架构的服务器产品同质化日趋明显，追求“差异化”是服务器厂商打造竞争优势的战略选择。同时，随着行业用户信息化不断深入，用户需求也在提升，即由具体的产品转向以整体解决方案为核心，以服务为载体的应用增值。因此，向用户供独具特色的服务产品、服务体验，打造强大的服务品牌，已成为浪潮服务器继续保持国内地位的新利器。

　　浪潮北京电子信息产业有限公司总经理王恩东认为，要在服务器服务竞争中制胜，必须具有的服务理念、强大的专家系统、完善的服务体系和创新的服务增值能力，同时依托本土服务优势，供丰富的服务产品。浪潮在服务器产业具有十年积累，打造了“360º专家服务”的服务器品牌，遵循“诚信、专业、致效”的宗旨，提出了“全心全意，专业保证的”的服务理念，基于独有的专家系统和专业团队，供360º全方位“专家面对面”应用服务。为此，浪潮建立了面向用户的全心支撑体系，通过其解决方案展示中心、呼叫中心、专家热线中心、服务调度中心、维修中心、全国服务分中心、技术中心、培训中心和备件保障中心，打造独树一帜的研发、生产、售前、售中、售后服务链，在服务中快速致效，专业保证，全心关爱。

　　浪潮“360º专家服务”还创造性地为用户量身定制了大服务产品，包括专家延修服务、专家登门服务、专家响应服务、专家备份服务、专家致效服务、专家抢救服务、专家升级服务、专家回访服务、专家培训服务和专家特护服务。当今服务器用户越来越需要极具针对性的“细分”服务。由于服务器应用的复杂性，用户日常所遇到的问题也非常复杂，这需要服务器厂商提的服务产品层次丰富，因为只有丰富的服务产品才能向用户提有针对性的服务，浪潮“360º专家服务”大服务产品的推出可有效满足用户的个性化服务需求。

　　目前，市场上的主要竞争厂商，通常依托其覆盖各类产品的服务体系，向服务器用户供服务，服务内容多以备件及维修等技术支持服务为主；浪潮“360º专家服务”则是业界个专为服务器用户量身打造的服务品牌和服务体系，不仅能够供及时、高效的技术支持服务，更能提供用户日益需要的应用服务和系统服务，确保服务器用户的无忧应用。

　　浪潮是我国早进入服务器市场的专业厂商之一，在与国同台竞争中迅速跨越了技术门槛，并在市场份额上连续七年蝉联国内服务器销冠。不久前，浪潮发布了以应用为核心的“弹性部署”未来服务器发展理念，引起服务器巨头的高度关注；此次浪潮发布“360º专家服务”品牌，开辟服务竞争的新战场，必将在业界掀起更大的波澜，并给用户带来更加深远的利益。