持续1个月的肺炎病毒牵动每个人的心，也关乎着中国企业的生死存亡，很多中小企业面临着市场大洗牌的风险，而身处外贸行业的外贸人，应该如何采取措施，避免或降低外贸业务往来中的损失呢？广州易海创腾|谷歌出海体验中心在此将应对方法分享给大家。

退货、延误、违约等等，该来的还是要来，哪怕世卫组织再次官方宣称“中国货物没有病毒”，客户好像还是不买账。很多小伙伴已经遇到退货，不提货这些棘手的问题了。 

外贸人该怎么办？广州易海创腾|谷歌出海体验中心有几个方法分享给大家：

1、从现有客户入手，不管是老客户还是新客户，每天在家线上积极的问候和沟通，最起码让客户知道你是安全的，你没有出现任何问题，给客户一颗定心丸。

2、主动说明现状，可以侧重说明工厂所在地区影响不大，再说明一下你们针对疫情防护做出了哪些应对措施，例如设备消毒、延迟办公做好员工隔离防护等，如果你的货物可以正常出货，在出货和生产的时候，可以附一些视频，做了哪些消毒措施，让他们知道货物确实是安全的。

3、有库存的企业，一定要珍惜你的库存，也许待风波过去后，这或许就是实现弯道超车的小机会，现在能做的就是等待。

4、提前告知客户可能发生的问题，例如：出货，船期，等等，时时刻刻站在客户角度考虑问题，将心比心，客户也会给予理解。

5、布局线上广告，增加品牌网上展现量。隔离防护期间，企业在国内市场与线下市场很难有业务机会，但线上与海外市场存在着一定的业务可能性。企业在日常经营中往往聚焦短期现金流业务，打破业务舒适区的决心不足，那么这次可以努力化危为机，过去一直以线下生意为主的企业可以尝试发展线上业务，而以国内生意为主的企业可以借机试水海外市场。具体线上推广方案，欢迎咨询谷歌合作伙伴，广州易海创腾|谷歌出海体验中心。