激流勇进（Surging ahead）
参数（Parameter）：
乘坐人数（Number of passengers）： 32
设备功率（Equipment power ）：55kw
占地（Area）：58.5×25m
轨道高度（altitude）：9.8m/7m
理论客流量（Theory Load）：270人/小时
河北天鸿游乐设备有限责任公司位于衡水市冀州区南部工业新城，是一家集大、中型游乐设备设计、制造、安装为一体的专业化企业。
天鸿游乐专业设计制造大中型主题游乐设备。公司聘有资深设计师，具有丰富主题包装及设计能力，熟练掌握Sketchup、CAD、3DMax、VR、PS等软件，具有较强的建模能力，独立完成旋转塔、跳伞塔、激流勇进等主题包装的深化设计、主题包装。玻璃钢车间拥有20余年玻璃钢制造经验，雕塑、模具制作、糊制、修整、喷漆全流程生产线，满足各种定制主题玻璃钢生产任务。
公司现有三十多种高品质游乐设备产品，满足大中型主题乐园主力设备需求。天鸿产品畅销全国，并远销东南亚、俄罗斯、中亚、西亚、非洲等国家和地区。
公司始终秉承“以客户为中心，创新驱动，质量为先”的发展理念，每年推出新产品，持续优化老产品，现拥有二十余项专利证书，磨炼出了一支德才兼备的专业化优秀团队，并得到广大客户的肯定和赞誉。先后荣获“高新技术企业”、“专精特新企业”、“科技型企业”、“省级研发中心A级证书”、“市级工业设计中心”等。
2019年，公司成立虚拟现实事业部，首推VR与健身运动、科普教育产品。树行业典范，助产业升级，天鸿人将以永不懈怠、只争朝夕的精神，迎接文旅产业的未来！
公司价值观：以客户为中心，诚信正直，追求卓越品质。
公司使命：为客户创造价值，追求员工幸福，并为人类社会的发展进步做出贡献！
公司愿景：成为受人尊敬的游乐设施行业的领跑者！
我公司为贯彻“确保安全，顾客满意”的质量方针，建立健全了完善的服务和管理及监督机制体系。
一、组织保障
1、销售部为服务工作归口管理部分，负责日常管理和指导服务实施部门的工作与质量，并直接组织工程的服务工作。
2、实施部门：
库房：根据贵方需要提供有效地备品备件。
售后服务部：具体实施设备的售后服务和人员的培训。
3、配合与支持部门：在提供设备的正确使用与维修说明和技术咨询以及服务质量评审和协调工作。
二、服务方式和内容：
1）我公司实行设备质量长期负责制。在规定的质保期内，我公司确保设备的正常使用，如设备发生故障，我公司在收到甲方通知后24小时内予以响应，如故障无法排除需要我公司派员到现场维修，在3个日历天内派员到达甲方现场维修。如发现设备质量问题，我公司负责包修、包换，费用由我公司承担；质保期外，我公司对设备继续跟踪服务并只收成本费用。
2）在质量保证期内，我公司对所供的设备做定期检查和保养。
3）我公司具有完善的售后服务网络和专业服务队伍。
4）我公司承诺长期以合理的价格向贵方提供零部件，并不以任何理由拒绝或随意加价。
5）在设备交付的同时由质检部向贵方提供设备有效地合格证和出厂检验报告。
6）根据甲方需求或合同规定，提供一定量的备品备件。
7）我公司承诺免费派技术人员安装和调试。在设备的安装、调试、运行过程中，无论是我公司原因还是使用不当原因造成的设备损坏，都将及时给予维修，如因我公司原因造成损坏，所发生的费用由我公司承担，其他原因造成的维修费用，我公司只收取成本费。
8）建立售后服务体系：
a.售后服务部建立“售后服务跟踪信息”（即“用户档案”），记录设备发货时间、设备使用情况、甲方联系方式及历次售后服务的记录，定期进行跟踪和回访。
b.每次售后服务结束后，请甲方填写《售后服务工作回单》，回公司后编写《售后服务工作报告》。
c.销售部主动向甲方提供设备使用和改进信息，并将甲方的反馈和投诉信息整理成专门的台账，及时反馈到公司内相关部门进行处理，并定期向管理者代表汇报处理结果。
