想做企业抖音、微信、微博、知乎、B站、小红书代运营？其中有什么“套路”？新媒体营销服务商懿范科技总结2020网络营销新趋势。

懿范INVE是一家在大数据和社交网络时代为企业智慧经营全面赋能的营销科技公司。懿范INVE及其旗下子公司的业务板块有营销服务（新媒体内容运营、互联网数字营销、广告公共关系、互动活动策划等）、技术服务（小程序定制、微商城网站开发、H5小游戏设计）和国际及港澳台地区业务，服务内容涵盖营销传播整个产业链，以及基于创意内容、数据科技的智慧营销服务，服务对象覆盖多个大型企业，包括可口可乐、大众汽车、阿迪达斯、兰蔻、优衣库等。 懿范INVE持续服务于约300个国内外品牌客户，其中500强企业47家，客户涵盖服装、护肤、汽车、消费品、房地产、互联网、酒店多个行业的知名品牌。 

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先讲一个例子，雷军为了给新发售的小米CC 做宣传，2019年6月开通了小红书帐号。到目前为止，接近9个月时间雷总一共发了70条笔记，收获2.6万粉丝。平均每个月发文8条。

再看雷军的知乎帐号，雷军早在2011年就开始玩知乎了，目前一共收获了37.2万名粉丝，但他在知乎只回答了9个问题，而最近一条回答已经是两年多以前的事了。

看起来，知乎上从事互联网、科技行业的人群更多，也更加喜欢讨论手机、互联网科技相关话题，更符合雷总和小米的调性，再说，雷总在知乎的粉丝比小红书多多了。

那么，为什么年届50的雷总还在努力跟一群95后小姑娘打成一片，奋力在她们的平台上发内容，也不搭理人均985年薪百万的知乎呢？

因为作为一名企业家，雷总非常清楚小米的用户在哪里。

在小红书上展示一下小米10超广角镜头拍的超美风景照、给小米CC9设计的漂亮手机壳，或者小米手机的多彩颜色、酷炫的新壁纸下载，小姐姐们可能就下单购买了。

但如果这些内容放到知乎，大概率换来的不是买买买，而是群嘲。在知乎上，你要跟他们讲小米的各种黑科技、公司战略和技术路线、未来规划和家国情怀，长篇大论，用户还是不一定会买单的。

对于小米来说，知乎并不是一个好的带货平台。这就是雷军，一个企业老板，在新媒体上的选择。

企业的目标消费者在哪里，就在哪里做新媒体运营。这是企业经营新媒体的第一条法则。

内容种草是这几年的一门显学，特别是在美妆业，护肤品牌HFP通过大量中腰部公众号的投放、彩妆品牌完美日记通过小红书大量中长尾KOL的投放，都取得了巨大成功。

对于种草学来说，首要一点就是要选择好平台。为什么HFP重点发力公众号而完美日记侧重小红书呢？

那是因为HFP主打成分护肤，因此它需要教育用户，所以选择公众号、朋友圈等社交媒体。

HFP分享各种护肤成分的故事、知识，再用明星、科学实验、使用前后对比、数字、权威机构来做背书，深化成分对皮肤的好处，让你透过文字津津有味地看HFP的广告，不自觉对品牌产生信任。

而完美日记属于彩妆品牌，因此它需要展示效果,所以选择小红书、B站、抖音、微博等以图片或视频为主导的内容平台。

完美日记呈现眼影的画法和教程、口红的效果，各大品牌口红产品的测评与对比，顺手给女生们科普各种化妆知识，不知不觉就把货给带了。

所以企业需要根据自身的产品属性、用户特征，结合不同自媒体平台的调性，来决定选择哪个平台进行运营，不同平台又该采用何种内容形式、运营玩法。这是企业经营自媒体的第二条法则。

懿范科技内部有一套自成体系的企业新媒体传播理论，这也在我们每个代运营项目中得以运用和验证，以下与大家分享。

抖音

抖音，是展示产品戏剧性的利器。

在企业的新媒体矩阵中，抖音扮演的角色应该是一个魔术师，把产品的魅力和魔力，用一种戏剧化的手法表现出来，从而让消费者为产品着魔。

比如我们在抖音里搜海底捞，最火的视频就是关于海底捞的花式吃法集锦、网红吃法合集、100块怎么吃遍海底捞的逛吃挑战。这就是海底捞的戏剧性。

它不只是一个填饱肚子的地方，而是一个你可以发挥创造性和想象力，吃得尽兴、吃得开心、吃得花样百出的地方。你把这些拍出来给消费者看，才能打动他们来海底捞消费。

微信

微信号是品牌大使。企业首先应该明确的一点是，微信公众号是移动时代的企业官网。

在PC时代，一个企业需要有自己的官方网站来展示自身实力和形象，一个连官网都没有的企业在消费者看来是不值得信任的。

而在移动时代，公众号承接的就是这个官网功能。企业需要通过公众号展示品牌形象、展示产品线、提供咨询和售后服务功能。这才是企业公众号最应该承担的角色，它是企业的品牌大使。

如果企业无视这个角色定义，而试图把公众号变成一个吸粉的工具、获客的手段，其实是本末倒置。

在今天的互联网大环境下，还想靠公众号写稿发稿来涨粉是不现实的。

从发文的角度来看，企业真正要做的是成为自家产品所属领域的知识化身。这一点诚如罗振宇所说，要“把货当知识卖，把知识当货卖”。

彼得·德鲁克在《后资本主义社会》一书中说过：“知识是今天唯一有意义的资源”。什么是产品？其实就是一套对用户有效、并通过消费可以证实的知识。知识就是生产力。知识就是企业的人格化流量。

微信公众号发文，应当站在用户本位向消费者传递知识，而非站在企业本位自说自话。

公众号是沉淀用户的核心载体，但要激活用户，建立人设，和用户进行深度互动，则需要借助个人微信号及其朋友圈，或者利用好企业微信和消费者做沟通，再通过微信粉丝群用来策划活动、做推广，引流和裂变。小程序则作为产品展示和电商平台用来变现。

这就是微信的玩法。

所以你就能明白微信公众号不是请一两个小编随意写写敷衍了事就可以，而是应该把它看做企业最重要的广告渠道，请专业微信代运营公司来操盘，如懿范科技。

微博

和微信、抖音这两个内容平台相比，微博的新闻属性更强，更具公共媒体性质。

因此微博平台应当担纲企业的官方发言人角色，针对企业的重大事件、新品发布、各种营销活动及时发声，并针对社会上的一些重要事件、热点及时跟进，发出自己的声音，表达自己的态度和立场。

知乎

要是你觉得知乎是一个科普和学术平台，企业经营知乎机构号，就是要分享各种技术和专业知识，那么你就输了。

也许早年的知乎的确如此，但随着近两年用户量的猛增，知乎已经走向大众化。

在知乎上最易获得高赞的回答，一样是各种段子、鸡汤、抖机灵、编故事、情绪宣泄，这种在各个平台上早已验证过流行的内容，而非冷静客观的摆事实讲道理，极具专业水准的技术科普。

来看一下天眼查的机构号，天眼查在知乎上回答了800多个问题，其中最高赞的三个回答，都是与时事热点相关。

天眼查利用自己的产品特点，提供当事人的一些公开的公司注册资料。比如“有哪些绝对真实的娱乐圈爆料？“这个问题下面，天眼查的回答，就是把各大明星名下的公司，以及与其他明星之间的合伙关系给扒了出来。

再比如奥迪的官方机构号，它的三个最高赞回答分别是“为什么说奥迪是灯厂？“、”无人机可以做哪些脑洞大开的事情？“、”用汽车发动机煎牛排这事靠谱吗？“，都是这种兼具娱乐性和脑洞大开的问题，而非一本正经的科普汽车知识。

所以企业要想玩转知乎机构号，最应扮演的角色是玩家，用自己产品相关的专业性，来给用户提供一些有趣好玩的知识。

再看支付宝的知乎机构号，它最高赞的两个回答都是关于支付到底用微信支付还是支付宝的，这就是网民的心态——看热闹不嫌事大。

知乎不同于其他平台直接发内容就好了，它是一个问答社区。所以对企业来说，找出好的问题，比写出好的回答要重要得多。懿范科技恰好能帮你做好品牌知乎营销及知乎机构号代运营，涵盖口碑营销、内容炒作，透过结合热点及网友关注的事件，策划高质量问题及具有传播性的回答，以此吸引粉丝。

小红书

从产品属性上讲，小红书既有微博的一面——以网红小姐姐为主体，分享内容以美食、穿搭为主导；又有抖音的一面——毕竟小红书也在大力发展视频、直播等。不过在推荐算法上我个人又觉得小红书很类似知乎。

不过经过今年的病毒事件，很显然可以看出，小红书尚不具备公共属性，这一点离微博、微信、抖音头条相去甚远，甚至连知乎、B站都有一定差距。所以小红书的最佳产品定义，还是一个女性种草社区、女性生活社区。

玩转小红书始终最重要的一点是：小红书是以图片为主导的社区，不管运营什么内容，图片一定要精致、精美、高精度。

在这个颜即正义的时代，图片不够美，在小红书上可是无法种草成功的。小红书的角色就是一个颜值党。

B站

什么是内容平台的风口？是6、7年前的微博，是3、4年前的公众号，是过去两年的抖音快手小红书，是今年的B站。再深挖，就是短视频营销。

经过多年的沉淀之后，B站正在跨越大众化的认知鸿沟，产生新的流量红利。大家可以多多重视这个平台，早做准备。

对于这个遭遇当头一棍的2020年来说，我想每个企业都应看到，拥有自有营销阵地、经营自有用户池的重要意义。产品、新媒体、营销活动IP是我认为企业的三大营销阵地。今天这篇文章先谈新媒体。

对于新媒体经营来说，大多数企业面临的最大挑战，其实都不是实操层面，而是观念层面。

如前所述，抖音是魔术师、微信是品牌大使、微博是官方发言人、知乎是玩家、小红书是颜值党……不同的平台有不同的角色定义，不同的内容创作方式和不同的营销玩法。

企业要想经营好新媒体，必须选准平台，为不同平台设定不同的角色，匹配不同的内容和推广手法。这就需要企业有系统的规划、持续的投入和强大的运营团队支持。可惜不是每一家企业都有资本和实力带起一个专业的新媒体营销团队，此时真需要像懿范科技这样的专业服务商给品牌出谋划策。