眼见着2020年迈向12月，新的一年也将开启新篇章，对酒店而言，元旦不仅是新的开篇，也是开年来新的开门红。

但是酒店竞争愈发激烈，从直观的价格战，再到酒店营销策略，但客户眼光是明亮的，哪怕是一次性消费，也会给酒店评个三六九等并公诸于世。

营销再成功，设施不到位，

也会使酒店生意折上加折。

对于酒店设施设备，酒店维保日常便是：天天坏天天修，维修钱没少花，但是没见得设施设备好到哪里去。

正所谓，赚钱的酒店时时维护设备，赔钱的酒店天天维修设备，只有一字之差，收益却天差地别。

如何大限度的来降低维保成本，逐渐成为了酒店营收中需要重点规划的项目，于是在维保管理上就开始出现一种新的管理概念。

零故障

在设备管理中，我们都知道一个优先顺序。

保养＞维修＞更换

零故障也就是在设备出问题之前，做好保养维修、检修，来达到消除故障的目的，让设备可以以完好的工作状态持续下去。

当然，零故障是我们酒店维护管理工作的中，所追求的的理想境界。

“保姆式维修”

但面向现实，9成的酒店还是停留在

“保姆式维修”阶段：

1. 设备就跟照顾孩子一样，总是坏了才知道出问题

2. 维修人员只管记录，不管统计问题根源

3. 报修人员只管报不留详细信息，总是到了询问再三才找到准确问题

4. 维修单全部报到一块，容易重复漏单

因此，本来只是管理设备的工程部，每当到了关键时候出了大问题，工程部反而成为被“设备”修理的落汤鸡！

再加上酒店有着员工流动大的劣势，管理者还会面对管理断档、人员重复培训、遗留问题只有老人熟悉等情况，都给设备维护增添了困难。

为什么会造成这些问题，

是管理哪里有偏差？

偏差

偏差出在对现代管理的理解；

偏差出在管理制度的难落实；

偏差出现在管理系统的落后。

怎么解决管理困难？

总的来说，管理者在日常工作，工程部维保首先要做好下面几方面工作：

1. 改变老旧思维

酒店设备在更新换代，维护思想也要跟上酒店的发展，改变传统的重使用、轻管理、投入大、故障多的老一套。

2. 重维护＞维修

想要设备没问题，维护的作用是大于维修的，就像我们的手机，屏幕磕碰摔了可以修可以换，但是平时只要多注意就不磕碰摔，就不需要修换屏。

用在我们酒店设备上，就是首推科学维护，使报修频率降低，从而延长设备使用年限，既能省去高昂的维修费用，又能降低更多的更换成本。

3. 优化维修流程

现在大部分酒店使用的报修系统，还处于原始的电话报备，或者是工作群报备，有时候能及时传达到工程师的手中，有时候信息传递延时，又或者是遗漏，就很容易造成维修不及时。

假如说是有专门的报修系统，可以将工单用小程序、app等便捷的手机操作，并智能派单到维修的工程师手上，相比整个维修流程将会的得到准确的优化。

4. 实现查疏缺漏

往往在工单总结上，管理者经常会看到一些问题常客，但是工单都是纸质，难以统计，排查重复问题难以总结。

要是可以将问题在登记时，统一上传到一个系统，是不是就方便我们去查询重复问题，将其问题从根本，拒绝反复无效处理。

综上所述，那现在市面上有没有一个专门针对工程部冗余问题多，又可以节约开支的系统，来帮助工程部业绩更上一层楼？

有，在酒店工程部管理降本增效中，易匠维保站了出来，为行业发展提供了专业技术支持。

「易匠维保」是一家工程运维管理服务的平台商，通过S2B2C模式连接酒店以及代维人员。

其核心产品为工程运维管理及服务解决方案的SaaS系统、远程的智能诊断平台以及APP端的远程服务平台。