在金融投资、地产、教育培训、医药、保险、旅游等行业服务或产品电话营销中;在节日促销、活动通知、招生招商、欠费催缴项目中;作为管理者的您,是否会经常因为销售话务员效率低、人力成本高、数据周转率低等问题而头疼?
其实,您只需要一套功能强大的自动外呼系统,便能轻松解决这些问题。自动外呼系统,帮助企业轻松外呼,有序管理,节省成本,提升业绩。自动外呼系统首先将客户信息导入系统,再利用系统的自动外呼功能将电话统一拨打出去,并把空号,关机,无人接听等电话自动过滤。当电话接通后,马上转接到坐席人员进行实时通话。
自动外呼系统极大地降低电销人员的工作强度,提升工作效率,还能有效地避免经常遭拒绝对电销人员情绪带来的负面影响。同时,自动外呼还能数倍提升呼叫量,有效地降低人力成本,显著提升电话营销业绩,使企业的利润最大化。
自动外呼系统拥有哪些强大功能呢?
呼出型呼叫中心系统的外呼形式有:
1、预览外拨
外拨呼叫,首先接通座席的电话然后再拨客户号码,等待接通过程之后,话务员或者可以和客户通话,或者因为占线、无人应答、空号、线路故障等原因而放弃;
2、预测式外拨
预测拨号则是将整个过程自动化,计算机选择要拨的客户并开始拨号,所有无效的呼叫(如忙音、无应答、机器接听)都将被跳过,不接通话务员,如果客户应答,呼叫将迅速转给一个话务员,如果因为某种原因(忙、无人接)呼叫无法送到话务员,就将号码放入一个新的联系名单等待合适的时间再拨。
3、自动语音外拨
自动语音外拨是系统管理员设定好启动时间及执行通话的线路号码,到时候该线路会自动转去执行拨号功能,拨号完成,即可播放预先录制好的语音信息;并能记录拨号结果和对方回应.自动语音外拨可以不设坐席,大大节省了企业的用人资源。