一款好的外呼系统在搭载稳定线路的同时，还要能够具备CRM客户管理跟话务考核等功能，这样才能全方位的为电销企业充能提效。举一些电销企业常见的系统功能供大家考核：


1，呼叫方式：三种拨打方式，手拨，点拨，自动外呼。针对不同的行业跟不同的客户群体有多种呼叫方式可以选择。


2，录音抓取：沟通录音系统实时抓取，不仅有利于管理复盘，核实意向客户信息；员工也可以通过录音核实，解决客户异议，提升自己业务水平。


3，工作报表：电话量，接通量，平均时长等KPL指标查看，绩效考核一目了然，用数据把管理变的更简单


4，客户管理：跟客户沟通的同时，能够对客户进行分层丶分次，跟进备注等操作，提高员工效率。


5，*黑名单系统*：三大运营商实时黑名单库，有效过滤掉有过投诉记录问题客户，最大程度的减少被客户实名投诉等问题


6，OA办公：员工日常工作计划，日志等填写，项目管理，快速审批，云签到等常用办公功能。


基本上成熟的呼叫中心，系统功能都是比较全面的，如果我们电销企业有一些特定需求，可以在选择比较合适自己的外呼系统。
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