质量管理体系的定义：

体系是指在质量方面指挥和控制组织的。质量管理体系是组织内部建立的、为实现所必需的、系统的质量，是组织的一项。

它将资源与过程结合，以过程管理方法进行的，根据企业特点选用若干体系要素加以组合，一般包括与管理活动、、产品实现以及测量、分析与改进活动相关的过程组成，可以理解为涵盖了从确定、设计研制、生产、检验、销售、交付之前全过程的策划、实施、监控、纠正与改进活动的要求，一般以文件化的方式，成为组织内部工作的要求。

质量管理体系认证的条件：

企业要取得质量，主要应作好两方面的工作：一是建立健全，二是作好与体系认证直接有关的各项工作。关于建立质量保证体系，仍应从分配入手，编写和，贯彻手册和程序文件，做到齐全。与体系认证直接有关的各项工作主要做好以下工作：

1.全面策划，编制体系认证；

2.掌握信息，选择认证机构；

3.与选定认证机构洽谈，签订认证合同或协议；

4.送审质量保证手册；

5.作好迎检的准备工作；

6.接受现场检查，及时；

7.对不符合项组织整改；

8.通过体系认证取得认证证书；

9.防止松劲思想不能倒退，继续健全质量体系；

10.进行整改，迎接跟踪检查。

认证质量管理体系的好处：

1、质量管理体系与国*接轨，可取得打开国*市场的“金钥匙”。在国内市场也可以有取得顾客信任的“通行证”。这为发展出口创造了有利条件。

2、有利于市场开拓，发展新客户。由于有了质量管理体系认证证书，可大大简化用户信任过程。

3、提高企业整体素质、质量意思和管理水平，从而明显提高工作效 率。由于“职责、权限及相互关系”均已明文规定，遇事扯皮，相互 推诿的情况可基本杜绝。

4、产品质量的控制水平明显提高。较有代表性的是过程的一次合格 率不断提高和顾客早期故障反馈率逐步明显降低。

5、取得经济效益，降低质量损失（如“三保”损失、返工、返修等）。改进管理接口，仓储明显减少，直接带来了客观的经济效益。

6、提高顾客满意度。质量管理对合同全过程和服务实施有效控制，从而大幅度提高合同履约率，改进服务，使顾客满意度显著提高，为企业赢得更好的质量信誉。

7、有利于参加重大工程招*及主要主机厂配套等竞争。ISO9001质量管理体系认证证书往往是重大工程招*及重要配套的必要条件，有的即使未作为必要条件，也作为优先选择的重要依据之一。

8、树立企业形象，取得宣传效益。

9、减少重复检查。如可免去顾客的对供方现场评定。

认证质量管理体系的流程：

1. 申请： (1)认证申请的提出、 (2)认证申请的审查与批准；

2. 检查与评定： (3)文件审查、 (4)现场检查前的准备、 (5)现场检查与评定、 (6)提出检查报告；

3. 审批与注册发证： (7)审批、 (8)注册发证；

4. 获准认证后的监督管理： (9)供方通报、 (10)监督检查、 (11)认证暂停或撤销、 (12)认证有效期的延长。

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