双层自控飞机定制问题解答
 
关于设备基本参数
 
- 问：8个座舱能确保坐16人？每个座舱的承载量是？
答：是的，8个座舱设计为双人座舱，可容纳16人（成人或儿童，儿童需成人陪同）。每个座舱承载约120kg，满足常规乘坐需求。
- 问：占地直径8.5米，安装时需要额外预留空间？
答：建议在设备外围预留1.5-2米的安全通道，用于游客上下和应急疏散，整体规划时按10-11米直径考虑更合适。
- 问：运行高度≤1.9米，影响游玩体验？
答：1.9米是安全设计高度，既能带来轻微的升降失重感，又适合儿童和恐高人群，兼顾趣味性与安全性。
 
关于定制与工期
 
- 问：属于“特殊产品定制”？需要加钱？
答：特殊定制包括：更换主题外观（如卡通、军事风格）、调整座舱数量/尺寸、增加灯光/音效特效等。加价需根据定制难度评估，具体可与厂家
- 问：10-15天的工期是从付定金当天开始算？
答：是的，收到定金后次日起算工期。若因厂家原因延迟，会提前沟通并协商补偿（如赠送易损件）；因客户中途修改方案导致延期的，工期相应顺延。
- 问：定金支付后，还能修改定制需求？
答：定金支付后3天内可修改简单需求（如颜色），不额外收费；超过3天或涉及结构改动，可能产生改造成本，需另行协商。
 
关于付款与提货
 
- 问：尾款必须在厂内提货时付清？支持分期付款或物流代收？
答：常规情况下需付清尾款后提货，暂不支持分期付款。若需物流配送，可协商先付尾款再发货，物流费用由客户承担。
- 问：可以先到厂考察生产进度？
答：可以，提前与厂家预约后，可到厂查看生产情况，厂家会安排人员陪同讲解。
 
关于运行与售后
 
- 问：380伏电压和7千瓦功率，对场地供电有特殊要求？
答：需场地提供符合标准的380伏工业用电接口，电缆线径不小于4平方毫米，厂家可提供具体供电方案指导。
- 问：运行速度＜110米/分，具体是？会有安全隐患？
答：常规运行速度为80-100米/分，符合国家游乐设备安全标准，设备配备急停按钮、安全带等防护装置，运行前会经过多重检测，无安全隐患。
- 问：电机质保一年，其他部件有保修？出现故障处理？
答：除电机外，机械结构（如臂杆、底座）质保6个月。质保期内非人为故障，厂家免费提供维修配件；需上门维修的，差旅费由客户承担。可通过电话或在线客服报修，24小时内响应。
 
关于适用场景
 
- 问：这个设备适合安装在小区广场？需要办理手续？

答：适合小区广场、公园、景区等场所。需向当地市场监管部门申请特种设备使用登记，提供设备合格证、安装验收报告等，厂家可协助提供相关资质文件。

- 问：双层自控飞机是免检设备？
答：是的，这款双层自控飞机符合国家免检设备要求，属于免检范畴。其设计、生产严格遵循相关标准，安全性能经过验证，无需常规强制检验，能减少运营中的手续流程，方便在景区、公园等场所快速投入使用，同时保障游玩安全。