系统概述TOPO物流综合业务管理系统融入了现代物流管理思想，为物流企业的 “一站式，门到门”服务提供业务管理支撑。将铁路运输和公路配送职能完美结合，实现统一管理。在电子商务的架构下，系统集成了电子无线配送管理、智能化仓库管理、动态运输调度管理、自动化结算、客户远程登陆查询、单证和票据管理、物流企业资源管理等功能。在核心物流业务的单据传递、信息交换业务上，从传真、电话等以手工管理为主的传统手段，还包含了现代物流业务中所需的电子数据交换（EDI）、条形码、智能卡、地理图形（GIS）、全球定位（GPS）、无线表单直接发送方式、短信方式、电子商务等先进的物流信息应用技术。TOPO物流综合业务管理系统，在与企业原有系统（财务、人事、劳资等铁道部下发的管理信息系统）实现协调运行的同时，对外为上下游客户提供物流信息服务。实现了丰富灵活的数据项管理、费用项目管理、流程管理等，为其实现全面的物流信息化管理提供支撑。系统可为第三方物流企业、货代、运输、仓储企业、配送中心及生产型企业等现代物流相关企业提供整体物流信息化解决方案。系统示意如下图：图1物流综合业务管理如图1所示，系统结合铁路运输和公路配送的管理特点，提供对物流订单管理、物流仓储配送管理、货运监控调度管理、企业经营管理的支持。TOPO客户通过自有系统接口、邮件、网上直接下订单、表单无线直接传送等多种方式与TOPO信息系统的订单管理功能相连。同时客户也可以通过TOPO的客户服务管理子系统随时查询业务流程和状态，并通过合同管理功能进行合同的预录入。订单管理是所有物流业务（包括仓储、配送等）的发起点。订单管理不仅是业务信息录入和查询的信息咽喉，更重要的是担负着客户服务水平控制、订单合并优化处理以及物流企业内部物流服务资源整合的职能。订单管理子系统贯穿在整个核心业务管理的过程之中，成为查询、工作量统计、成本核算的主线。经营管理帮助企业管理者总体掌握企业的物流业务情况、物流业务量统计、公司费用结算情况，其中订单子系统为业务量统计提供主线，该子系统还与核心业务子系统（仓储、配送等）紧密结合，将业务运作过程中的成本信息进行收集并汇总，发送到经营管理模块，从而实现按订单、按客户、按业务进行成本核算。通过各个业务模块与短信系统、报表系统、协同办公OA系统接口与配合，实现企业的商流、物流与资金流的三流合一，成为物流企业开展电子商务的基础。系统实现架构图2 TOPO系统内部模块示意图如图2所示，客户或外部系统通过订单管理发出业务请求信息。信息被分解成子订单，向仓储管理模块和运输/配送管理模块发出。订单管理系统能够根据两个模块对业务的执行情况进行业务协调，不但能够提高业务运营效率，还能将业务运作过程中的成本信息进行收集并汇总，发送到财务结算模块，从而实现按订单、按客户、按业务进行成本核算的目的。系统软件架构图3　系统软件架构示意图全面订单管理（TOM）全面订单管理（TOM），最早源于ERP和DRP对销售订单集成管理的理念，是将企业运营中所有的订单通过一个订单管理系统来完成订单的接收、执行与控制。通过TOM的应用，将客户需求汇集、处理，统一调度企业服务资源来满足客户需求。TOPO将TOM引入到物流信息管理中来。TOPO与外部系统的信息和物流指令交互点，是实现物流集成化管理，实现虚拟仓储管理的基础。TOM更容易帮助企业建立统一的客户服务体系，使客户服务水平大幅度提升。在系统架构方面，利用TOM，可以轻松实现物流管理子系统的模块化设计，各子系统之间轻松耦合，使得整个系统的灵活性和拓展性得到大幅度的提升。全面订单管理已经成为物流企业从初级粗放式管理向高级集约化管理转化的标志，是企业从中小规模向大规模发展的必经过程。系统组成系统由物流订单管理模块、物流仓储管理模块和货运监控调度模块、物流业务处理模块四个模块组成。物流订单管理模块订单接收与入库图4订单接收与入库如图4所示，物流订单管理模块同时实现把入库订单根据订单请求向不同的业务执行部门下达执行订单（订单分配），之后执行协调控制，对订单执行过程中所涉及到的多个模块进行信息协同和控制。根据下单方式，可分三种方式：业务员电子下单（如图4）、客户网上下单、业务员手工下单。系统引入项目管理理念管理物流业务，以订单为项目单位，引入订单管理技术，形成客户与物流企业信息系统唯一的订单交互点，方便客户操作，对内协调各个功能模块的工作，实现功能模块的复用。物流仓储管理模块货物装车出库管理图5货物装车出库管理如图5所示，货物仓储管理模块处理货物装车过程，直到货物出库进入货运监控为止。本模块功能还有：库存实时查询、货物库存分类管理（含集装箱管理、专列管理、装卸管理）、配送管理等，并根据需求进行业务流程整合。