整套直拨系统所需要的设备包括：电脑硬件、数字语音卡、系统管理平台软件、监控系统软件、发卡系统软件组成。
电脑硬件：一台C P4
2.8以上、1G内存、80G双硬盘、100M网卡的工控机； 语音卡： 数字语音卡； 数字语音卡----采用PCI接口 系统平台软件：Win2000服务器版或Win2000高级服务器版(SP4)、安全补丁. 远程管理软件 RemoteAdmin或pcAnywhere 直拨系统软件：呼叫管理模块、计费模块、Web服务模块、IVR模块、主叫收集前置服务模块、营业和查询系统模块。
服务器根据需要，可以放置在运营商机房托管或放置在自己的营运地点均可。