智能电话营销系统是我公司特别针对保险营销员、直销员、销售经理、企业客服等推出的一款功能强大的专业客服营销系统。该系统利用现代通信、计算机、互联网等高新技术，结合精准营销、直复营销、服务营销等新兴的营销模式，以颠覆传统思维的创新营销理念，开创了傻瓜高效式营销应用工具的先河；能有力的帮助保险营销人员及直销人员解决客户寻找困难、客户接近困难、客户沟通困难的三大难题，让营销人员以更低的成本、更快的速度、更高的效率、更简单的方式发现客户、了解客户、找准客户、锁定客户。

同时，该系统还能将用户发布在报纸、电视、收音机、路牌、DM单、互联网及短信等媒体上的广告信息所带来大量客户的咨询电话、来电区域、沟通记录、个人身份信息、甚至来电者遗留在互联网上的历史记录等智能跟踪锁定及备份，协助营销人员快速准确的洞悉客户需求、判断客户意向，实现高效精准营销。

系统功能

电话功能:

■ 拨打与接听电话功能，并显示电话号码所在的地区。

■ 显示当前座席的状态。

■ 对当前外拨/接听的电话的状态进行提示。红色字体

■ 置忙：当接听完一个电话后，但当前的业务没有操作完，点击置忙，另一个电话打进来时不会覆盖当前的业务记录，但当前的工作保存后，取消置忙，则弹出下一个电话的信息界面。

■ 保持：与客户正在通话时，需要离坐位或去查询相关资料时，让客户稍等一下，则点击保持，给客户放一段轻松的音乐。取消保持，则与客户继续进行通话。注：尤其对彩铃业务的公司非常适用此功能。

■ 启用留言：长时间不在坐位上或下班时间，则启用电话留言功能。以保证不漏掉一个客户。

■ 来电弹屏/去电弹屏： 无论来电或去，都进行客户资料弹出显示，将客户的电话与身份及商务资料紧密绑定。更主动。

■ 将客户的电话与工作人员绑定，让最适合的人员提供专业服务

■ 来电隐藏号码：避免飞单和公司的机密外泄

■ 软件拨号/电话外呼/点击拨号；真正实现软件拨号，无需电话摘机即可点击拨号。

■ 全程通话录音，详细的通话记录。供查询分析。录音可保存为MP3格式。支持导入导出功能

■ 背景音乐（彩话），双方通话时可播放音乐，不影响正常通话的情况下，加一段优美音乐。

■黑名单管理：骚扰号码进行设置黑名单。

■满意度评价管理：通话结束后客户可以选择按键对服务人员进行评价，这样无形中增加了一种客户对企业服务员工的监督，企业可以更好更及时的为客户提供服务

业务管理：

■ 业务受理：来电信息资料弹出，添加客户信息，添加业务记录，添加订单，客户回访提醒，关联文件，

■ 强大的客户关系管理：客户导入，导出，轻松管理客户的所有详细信息，随时查看团队，公司的客户，供查询分析。对每次导入的客户都有一条单独的记录。我的客户，部门客户，公司客户的管理

■ 客户分配/调配： 对导入的客户或已的客户进行分配，调配。

■ 工单/业务记录管理：所有客户的要求，咨询，投诉，建议等内容在此统一详细的管理，供查询分析

支持导入导出功能：

■ 完善的订单管理：分析，查询。审核。

■ 统计分析管理块：工单/订单/通话/产品/销售阶段等统计，供领导决策分析。

■ 客户回访跟踪：针对需要回访的客户进行设置提醒功能。

■ 知识库管理：供座席查询相关资料与信息。

■ 话术的管理功能：快速的让座席与客户用标准用语进行沟通。

■ 系统公告、通告。

■ 产品管理与分类，查询

■ 短信发送功能：可以单发、群发短信，并且可以设置挂机短信，即：挂掉电话后自动发送短信到客户手机。

■ 系统管理功能

用户设置，权限管理，部门管理。角色分配，

客户资料字段自定义设置

数据备份，还原，压缩

录音文件服务器保存地址更改。

■ 系统界面外观更改。人性化

■ 多用户统一数据管理

应用范围

适用的行业范围包括

教育培训、保险行业、金融行业、基金证券、水利、电力行业、电子商务、旅游、餐饮、IT服务、消费产品与服务业、家电、制造业、交通运输、广电媒体等。