中意排队机，又称电子排队机、叫号机、发号机。其全称是：排队管理系统（电子排队系统，Queue Management System, QMS）。主要用于银行、医院、工商、税务、海关等窗口服务行业，客户进入营业厅后，先从排队机上抽取号票、在秩序井然的等候区座位上等待语音呼叫（同时在相关窗口电子显示屏上显示客户的票号），然后到被呼叫窗口办理业务。
    中意排队管理系统的优势、特点
　　1、一台排队机（取号机）联接的业务窗口可扩充至95个。
　　2、外形新颖、现代、美观，可优化服务环境、提升窗口行业营业大厅的形象。
　　3 柜员控制器、显示屏呼叫客户到窗口办理业务，避免插队现象，大厅秩序井然。
　　4、自由组合：触摸式取号机；悬挂、壁挂窗口显示屏，美观大方。
　　5、柜员控制灵活：柜员可通过控制器进行重复呼叫、暂停服务和转移呼叫。
　　6、语音、数字提示：客户取票后，有语音播报和显示屏显示到指定窗口。