1、液晶显示界面，微电脑主控，操作简便，完全免维护； 　　

2、评价系统支持网络应用，即系统软件、数据库可安装在总行机房服务器上，而所有终端的数据可集中在总行机房，如：评价信息实时在线统计并自动生成报表（按时间、数据及人员等）发送到总行机房； 　

3、软件使用B／S结构，所有评价统计信息均可远程联网查询，并设有多级查询权限； 　

4、按“评价”键系统自动语音提示“您好，请您对我的工作给予评价，谢谢”； 　

5、按“一米线”键系统自动语音提示“对不起，请下一位顾客在一米线外等候”； 

6、窗口工作人员可登录身份进行识别，使评价具体到人，并能够通过局域网络使登陆信息（工作信息）传达到总行管理人员； 　

7、设置“限一次按键有效”，避免客户评价信息重复统计； 

8、系统具有很强的扩展性，如：可与排队管理系统无缝链接共用操作器； 　

9、如系统与短信模块链接一旦顾客评价“不满意”时，系统即自动向值班经理发送报警短信；同时值班经理可查询不满意的次数、比例及时间，而其他未经授权的人员则不能查询不满意发出的时间等信息