章 系统概述
一、什么是交互式电话调度
交互式电话调度是有别于传统的电话调度系统的一种新型电话调度系统，使用它可以随时随地电话调度。每个参加调度的人员无论身在何处，只要用固定电话或移动电话拨打一个事先约定的调度电话接入号码及密码，即能参加调度。也可以由电话调度设备按约定时间呼叫出若干设置好的电话调度号码，用户摘机即可参加调度。
二、交互式电话调度系统的应用
该系统使用简单方便，有丰富的语音导航，组织调度快速可靠，有助于提高办公效率，同时具有音质清晰，安全保密，使用灵活，调度方式多样，功能齐全等优点。适用于召开总结会，生产调度会，项目研究会，工程指挥调度，紧急讨论会，定期汇报会等各式各样的调度，既能为企业事业单位节省费用，又能提高办事效率。
三、HL综合通信平台简介
MTD-958ds综合通信系统平台是杭州华络通信设备有限公司积多年从事电话调度、指挥调度、信令处理等设备研发的经验，率先提出并开发成功的一种先进的通信平台。它硬件基于工业控制计算机（IPC）和HL通信集成模块，软件在windows环境下，并采用TCP/IP协议为用户提供先进可靠的人性化服务。在此平台上可实现交互式电话调度、快速指挥调度、语音通知、呼叫中心及中国7号和中国1号信令系统转换。
MTD-958ds综合通信集成模块，是一种可编程多功能模块，也是本公司研究所开发人员多年研究的结晶。它集成了数字程控交换网、支持R2/MFC中国1号信令、PRI信令和中国7号信令的多E1数字中继接口、PCM多路调度处理器、满足ETSI 300 011同步要求的时钟系统、PCM数字语音录放接口等单元，并具有本公司自主开发的D10总线，可与本公司任一模拟线电话接口处理卡相联实现模拟线路直接的接入和资源共享。它采用目前国际上最先进的专用芯片，配以特有的板卡定位技术和自动检测手段，使其稳定性、可扩展性及应用程序的可移植性在国内同行处于领先水平，并保持与国际同步。
目前国内使用较多的电话调度系统基本可划分为两种类型，一种是基于模拟专线方式的调度系统，简称程控调度机。优点是结构简单，易于实现，缺点是组织调度不灵活，多方通话用户少，交互性差，容易产生回声，声音质量差，调度覆盖面小；另一种是利用单片机（CPU）控制的2Mb数字中继（又称E1）和交换机联接，再通过串行通信（如RS232、485等）和电脑终端连接实现界面操作，通过交换机提供的电话线路举行电话调度。在MTD-958ds综合通信系统平台上，采用国际标准的工业控制计算机和ISA/PCI标准卡方案，P4计算机的处理能力和ISA/PCI并行总线的大吞吐量，并能实现二/四线专线和2Mb数字中继接口并存于一个数字交换网，做到既能拥有丰富的语音导航、录放音处理性能及灵活的组织调度方式和大容量交互式调度，又能保证各个现场的声音质量，并且对环境条件差的现场提供语音信号处理，回声消除等先进手段。
在软件平台设计中，充分利用集成于Windows平台之上的各种功能特性，满足对于用户界面、浏览、各种业务处理以及数据存储等现代分布式应用。开发环境为微软的Visual Studio、C++语言， 系统采用分层设计，各层之间的技术实现相对透明。
采用面向对象的设计思想，将每个业务看作一个独立对象处理，每个业务都对自身的业务请求按内部处理规则自行处理，处理结果送入结果信息描述表中。当修改、删除某项业务或新增新业务时，只需修改对应的业务对象的内核流程即可，而不必对其它业务对象处理造成影响。因此，系统的开放性得到极大的保证。由于系统特有的纵向分层结构和横向对象封装技术，使得系统分成一系列独立性很强的部分，各部分功能互不重叠，使得系统的维护非常方便。
利用层与层之间的标准接口消除了系统各层之间的技术制约，使系统具有很强的移植性。接入受理层，由于采用设备驱动程序与数据处理相对无关的方式，因此系统能适应各种硬件结构，可方便实现与其它系统的连接
第二章 系统结构
一、系统结构简图
二、系统构成
单个MTD-958ds综合通信模块提供最多八个E1数字中继和用户程控交换机联网，为用户提供240方电话调度资源，另外提供D10模拟线接口和8路四线（或二线载波）用于各调度室选用，交换机局方为交互式电话调度系统提供一个一位（或多位）的调度接入号码（也称局向），调度系统和交换机采用中国一号信令（DL1+MFC）、PRI信令和中国7号信令的多E1数字中继接口联网，调度召开形式主要为约定调度和自举调度。
MTD-958ds电话线接口卡（16路）根据配置的用户线模块不同组成环路中继卡或四线接口卡，通过D10总线和MTD-958ds通信集成卡连接，装入一台或多台工业控制计算机内，在windows98/windows2000/windowsXP操作系统下运行MTD-958ds单机版调度控制软件，对调度进行进程控制，也包括设置调度数据，会员名单，会员密码，调度监控等。
第四章 系统主要功能及特点
一、主要功能
1、密码保护调度：会员可拨电话调度接入号码进入调度系统，根据调度语音导航拨密码进入调度。
2、申请发言管理：听众可用双音频电话机拨“8”申请发言(全交互式调度可选)，也可由调度主持人指定发言。
3、单呼、群呼、全呼：可选择调度召集的呼叫方式。
4、调度锁定（自动追拨）、调度解锁功能：当调度锁定，某会员因某种原因掉线，本系统能自动监视到并能自动呼叫该成员直至将此会员呼出（选用）。
5、自动录音、录音管理：能录制和播放提示音、会前音乐和自动调度录音。录音以文件的形式存放在工控机硬盘上。录音方式为全数码直接读取方式，安全可靠，使用方便，是真正的数字录音。系统录音/放音操作方便，有丰富的语音提示、语音导航。放音方式为可直接在系统指定话机上播放或把录音文件经格式转换后在计算机声卡上播放。录音时间和所配工业控制计算机（IPC）硬盘容量有关。
例如：工控机所配硬盘为40G，则连续录音时间约为：40*1000000000/（8000*60*60）=1388（小时）
6、全交互调度：根据用户要求，可采用回声消除设备或语音激励（软件处理）保证所有调度方发言权全部开放无自激（回声）。
7、开放式平台：可根据用户要求开展电话增值业务以及其它平台支持的业务。
8、多种接口：具有E1、二线环路、二/四线等综合于同一平台。
9、调度分组：能同时召集10场调度，每场调度又能分多组（可选）。
10、调度操作员功能：操作员可选择监听任意分会场，可改变会员级别（主席、听众），也可以临时增加和拆线调度成员
11、会场电平增益调节：平台在调度召开自动调节各分会场到最佳电平。
12、系统维护及监控：包括系统参数设定、会场及调度成员数据编辑、电路占用状态、信令进行过程等。
13、系统安全管理：只有知道数据维护密码的操作员才能进入系统管理数据。
14、调度主持人点名功能：主持人可在开会前点名，也可在调度进行中与任一会员单独通话，其它会员隔离。
15、语音通知功能：调度前向将参加调度的会员播放录音通知（选用）。
16、根据用户要求现场编程。
二、系统特点
作为企业生产电话调度的专用通信设备，目前主要有调度汇接机和数字电话调度系统，杭州华络通信设备有限公司生产的MTD-958ds系列调度系统是一种交互式电话调度，在技术先进性、质量可靠性、运行稳定性及新业务功能等方面都较其它调度设备大大提高。
主要表现在：
1、CPU处理能力：其它调度设备一般采用单片机，如8051、8098、8086、80486等；MTD-958ds调度系统CPU采用工业控制计算机，如奔腾P4处理器，其处理能力要高出数百甚至数千倍。
2、可靠性及可维护性：其它调度设备一般由多块分立的电路板组成，如CPU板、信号板、中继板、用户板等，因而可靠性无法保障，维护不方便；MTD-958ds调度系统采用国际统一标准的工控机及标准总线技术，集交换网、调度桥、信令处理单元等于一块标准卡上，因而运行可靠，具有很高的可维护性能。
3、新业务功能：MTD-958ds调度系统具有其它调度设备的全部功能，除此之外，特有的新功能有：
.系统内部集成数字录音；而其它设备因CPU的处理能力有限要外加录音设备，只能提取模拟信号。
.快速广域电话调度：企业程控交换机的用户只要知道调度时间及密码都可以参加调度，只要能通电话的地方都可设电话调度。
.数码录音：一般汇接机要外加录音设备，并且只能提取模拟信号，因而抗干扰能力差，本系统直接从数字交换网中提取数码信息进行录音录时，放音语音导航，录音文件保存在工控机硬盘上。
第五章 调度管理及维护
一、系统主界面
操作界面设置90个用户键和若干功能键，力求界面晴朗友好。初次单击用户键，对该用户直接呼叫，用户键变成绿色，用户接电话后，该用户键变成红色，说明该用户的级别是主持人或主席。再次单击该用户键，用户键变成黄色，说明用户已变成听众。在调度进行过程中，通过单击用户键可以改变用户的级别，即主席变成听众或听众变成主席。双击用户键是对该用户拆线。功能键设置有“系统设置”、“系统监控”、“电路监控”、“调度数据”、“播放录音”等。
二、系统设置
系统设置包括电话调度接入号码、中继电路的类型及出入局方向、修改数据生效密码等。中继电路的类型有数字中继电路、环路中继电路、四线直通电路等。电路0-59为数字中继电路，60-89为环路中继和四线直通电路。
一、 调度数据管理
调度数据管理包括添加、删除调度成员，修改调度成员的信息等。调度成员信息包括姓名、单位、电话号码、密码、调度成员级别等。
二、 系统监控
系统监控的界面上包含有系统运行的大部分信息，是公司工程技术人员安装调试的得力助手，同时也希望用户的维护人员有所了解，对系统的维护及故障处理大有帮助。电路监控的界面包括90个电路的占用信息，上面窗口离显示每个数字中继的运行状态，即同步、帧失步、复帧失步、备用等信息。
三、 录放音管理
录放音管理的基本功能是录音和放音。录音功能启动后，系统对电话调度桥进行实时录音，录音内容以文件的形式存放在计算机硬盘的指定目录下，放音主要是会前播放音乐、播放调度通知、播放调度录音文件等。
第六章 技术指标
一、业务指标：
·容量： 单机容量240方，配置包括工控机一台、HL通信集成模块一套（240路数字电路）、HL模拟线控制卡四块（30路模拟电路）。
·多模块组成更大容量的系统（240方以上）：除单机配置外，增加服务器（数据服务器、语音服务器、短消息服务器）和网络交换机等。
·单模块最大会场数：30场。
·单个调度主席方数量：保证语音清晰16方，加回声消除器可达120方，采用语音检测技术可满足更大会场的交互式调度，自动发言响应时间小于0.5秒。
·系统最大容量：1860方。
二、接口指标：
·2Mb数字中继：比特率2048bit/s、HDB3码；阻抗75欧姆（不对称同轴电缆）、120欧（双绞线）。
·四线：输入输出阻抗610欧姆，发送增益-14dB，接收增益-4dB。
·二线：发送增益（A/D）-3.5dB/600欧姆，接收增益（D/A）+3.5dB/600欧姆。
·时钟同步方式：主从方式。
·网络协议：TCP/IP。
三、系统指标：
·供电电源：交流电源AC220V/50Hz或—48V（50AH蓄电池）。
·功耗 ：300W（单机）。
·重量： 50KG（单机）。
·尺寸： 19英寸标准机架。
·使用环境 ：温度0——36度，相对湿度35%--75%。
