针对中小企业呼叫中心项目的建设特点：简单易用、性价比高、建设周期短等，中科讯博推荐采用讯博博信通来构建中小企业的呼叫中心项目，通过简单的配置，即可为中小企业提供包括应用业务在内的呼叫中心完整的解决方案。 博信通是基于Dr-Tels呼叫中心中间件之上打造的平台级呼叫中心产品，它融合了CTI中间件、IVR、ACD、传真、录音监控、呼叫报表等呼叫中心各种基础功能，丰富了运营辅助功能，简化了维护工作。该产品可广泛适应于企业、货运快递、电视购物、政府公共事业、连锁店、电力、银行、证券、媒体、医药、旅游、快速消费品等行业的客服系统和电话营销系统。
的电话线，对内接分机线，组网说明如下：
- Device Kernel：博信通的核心设备，完成电话呼叫控制、呼叫排队、座席弹屏等一系列功能。
- 客户代表组：受理客户电话的服务人员，包括接待前台、销售人员、售后服务人员等等，客户代表组通过电话和对应电脑的同步弹屏，完成客户人工服务的受理。
产品接口说明如下： 1. 外线模块接口：即与电信外线连接的接口 2. 内线模块接口：即与内部分机电话连接的接口，并可以为分机分配内部分机号码 3. RJ-45标准网络接口：局域网接口，用于系统组网，与坐席的电脑组成内部局域网 4. SIM卡接口：将购买的SIM卡插入其中，完成的收发 5. USB接口：与专用备份U盘连接，对所有系统和业务数据进行定时备份 产品特点及优势
- 功能强大，稳定性高，性价比高
- 开放式结构，业务功能模块化设计
- 系统稳定可靠，响应迅速快
- 易扩展性强，可快速实现平滑升级
- 多种接入：电话、传真、和邮件等
- 丰富座席接口，与第三方应用完美结合
产品化的博信通软件遵循“简单安装，方便使用，灵活配置，易于扩展”的策略，硬件安装即插即用，采用标准的PCI接口，软件安装更加一步到位，更有新手安装向导指导安装人员一步步安装配置。从而将使客户以最快的速度、最小的成本快速部署实施自己的呼叫中心系统
