托管呼叫中心是企事业用户获得呼叫中心的另一种模式。它所需的投入介于外包呼叫中心和自建呼叫中心两种模式之间，管理起来也比较灵活。具体优势如下：

1、可有效控制呼叫中心建设成本。托管模式投入成本低，初期投资为零，座席数量可随需增减。

2、能顺畅地与企业其他系统融合。托管模式提供更为开放、更为友好的第三方系统接口，可保证与企业CRM、ERP等管理系统无缝融合。

3、 对企业个性化需求反应更快。托管模式更突出专业化服务，对客户个性化需求可以及时响应。

4、系统建设周期短、呼叫中心部署灵活。托管模式由于无需初期建设投资，企业决策更快；而且系统开通迅速，一般没有特殊要求的，都能在一个工作日内开通服务；坐席没有空间限制，可放置与任何数据网络和电话网络通达的地方。

5、系统安全性、稳定性高。托管模式所有系统的维护工作都由专业技术员负责。呼叫中心系统放置在专业的电信机房里面，保证7×24小时的稳定运行。

6、系统维护成本低。企业只需要担负本地客户数据库等简单日常维护。与传统自建模式维护成本相比托管模式企业维护成本几乎可忽略不记。

托管呼叫中心使用户对自己的呼叫系统建设、运营、维护有一定的自主权，可以更好地监督、考察系统情况。因此，只要用户有参与建设、管理的兴趣或余力，选择托管呼叫中心比完全外包呼叫中心更好。

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