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买家必读
一、客服在线时间
9点到23点，节假日不休 二、售后服务 1、本店所有酒品均在《淘宝商城七天无理由退换货》条款的基础上，延伸到15天无条件退换货。在您收到货的30天内，只要商品不影响二次销售，均可退换货。 2、退换货须知： 如果您收到货是完整的，但是不满意：请和我们客服联系，我们会给您一个合理、全面的解释，如果您还是不满意，我们无条件答应您退换货。 如果您收到货以后，有破损：请和我们客服联系，在事实证明有破损的情况下，我们会无条件的给您补发同样的商品或者退款。 三、客服沟通以及发货时间 1、在您和我们的客服交流的过程中（含售前、售后），如果有任何的不满意，包括客服的服务态度、专业知识、业务流程等等，您都可以通过店铺留言投诉，我们核实以后，2个工作日内给您一个满意的处理方案。 2、为了加快回复留言速度以及更明确的处理您的咨询问题，请尽量避免同时与多个客服进行对话而登记出错。 3、若在工作时间内客服没有立刻回复您的问题，请稍等，可能是客服人员临时走开一下，看到后肯定会回复的，如果长时间不回复可能阿里旺旺出现意外情况造成留言丢失，出现这样的意外情况并非我们能够预料到，请再给相同客服人员留言一次。 4、非工作时间的离线信息,客服会在第二天上线时间回复，并且经常会因为在线客服或网络不稳定的原因造成留言丢失，请尽量在客服的工作时间内咨询。 四、关于物流 1、发货时间：每天17点前付款的商品，当天发货；17点后的商品，第二天发货，如果您有特殊情况，请告诉我们，我们会尽量在当天发出。
邮资说明
本公司物流配送主要通过物流公司，邮政EMS和中铁快运三种方式，包邮产品默认采用以上三种方式。
1、整箱酒品，本店优先采用中铁快运发货方式；中铁不能到达的地方采取物流公司。
2、货运保障：物流中遇到丢失或破损的情况，一经确认，由本店先行赔付，即时重新补发新品，并承担补发运费。
3、货损确认：买家签收快递时，务必检查包裹是否完好。如发现有酒渍，请当快递员面开箱检查，并请快递员签字注明破损或渗漏产品和数量，留下快递员电话；然后拍照给我们进行确认。
4、需要指定快递公司的买家，请务必与客服人员沟通，以保障是否可以送达。 联系人：田维林QQ：595686028电话：13511875506
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一、货不好可无条件退货（为杜绝恶意退货事件发生，来去运费请自理，希望大家予以谅解），每件货物包装发货之前本店都会精心挑选,只有经过挑选确认合格的商品才会发出。瓶瓶罐罐，千里之行，无一破损，恐难保证。不足之处，敬请谅解，希望不要因此而影响您的心情。在运输过程中出现的破损全部由本店承担！ 二、宝贝验收：您在收货时请仔细查看，若发现货物有质量问题或破损情况请不要在收货单上签字，并及时与我公司联系，我公司会尽快安排给您重新发货。签收后出现的问题一律由买家承担。 三、本店有着百分之二百的热忱对待每一位光临本店的买家，希望买家能够高兴而来，满意而归，所以在收到商品之后，有各种问题，请不要随便给予差评或中评，请及时与本店联系，本店会积极与您协商，把问题妥善解决。良好的信誉来之不易，本店对好评异常珍惜。 四、在网上开店不容易，特别是我们新开的网店，在拍购前请三思而后行，希望我们的诚信能够换来您同样的真诚。 五、在我公司的成长过程中，希望有您的关注与支持。我们缺少的只是经验，并不缺少诚信和毅力。小店将不断努力，逐步改善各项服务。在此祝您网购愉快  |
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1、本店所有商品都支持整箱包邮服务。
2、一般情况下，为安全起见，整箱货物优先安排发中铁快运。如果亲所在地点没有中铁服务网点，需要自提或改发快递，多余的费用由买方自行承担。敬请了解！
3、平邮一般20~30元一件，快递一般35~65元一件。亲在拍下产品的时候一定跟我们的客服沟通好，以免影响您愉快的网购之旅！  |
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淘宝旺旺 ： QQ：595686028 电话：13511875506  |
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