自助填单系统是解决银行业务单据手工填写问题，同时整合了排队机系统和自助终端的功能，可以让客户在排队等待的同时可以在自助填单系统上独立规范的完成业务单据的填写或打印，大堂经理则可以通过远程审核客户填单结果，柜员办理业务时，则无需重复录入，极大地提高了工作效率，减少客户等待时间，提高服务质量和客户满意度。

自助填单系统整合了银行卡和二代身份证读取、全键盘手工或触摸屏手写输入的方式进行要办理业务的单据填写，系统会自动校验客户填写的信息是否合法规范，并进行填写指导提示，客户填写完毕，自助填单机直接在原始凭证上进行套打，形成的单据与银行现有的单据效力一样，不改变银行现有流程。

系统如果有与柜员业务系统对接，柜员叫号时，系统会把客户填写的单据信息直接整合到银行业务系统，无需柜员二次录入，提高了柜员效率，延伸扩展功能。 

 具体效用

1. 银行客户

1) 将传统手动填写单据改成机打票据，并有语音提示，带给客户可视互动便捷的体验；

2) 身份证，银行卡信息的自动读入，提高用户填写效率和安全性，减少出错；

3) 顾客可以在机器上复印身份证；

4) 有效的避免了客户对于复杂单据无从下手的现象。

2. 对银行网点及前台人员 

1) 充分利用客户等待排队的时间， 

2) 可以由客户经理指导和预先审核当前客户所做业务的相关信息，便于提前核对，提高效率缩短客户办理业务的时间。

3) 客户所做业务的相关数据会自动初始化至柜员业务系统，节省了柜员输入信息以及与客户沟通的时间，并有效的防止了错误的出现，提升了准确性，降低了业务处理的时间，提高了柜员的业务效率。

3. 对银行管理

1) 规范了文字字体，提高了文字的可识别率（肉眼识别和扫描识别），为以后留档查询提供了技术基础。

2) 将复杂的业务单据填写实现电子化，将填写信息进行有效的分类， 

3) 系统管理后台可以对网点排队系统，填单机，业务项目，人员，操作日志进行管理，业务数据的统计和维护。