最好的在线客服系统，推荐使用EC在线客服，EC是一款企业商务沟通工具，整合了即时通讯、电话、短信、E-mail、传真等通讯工具，为企业在投放广告后构建广告转化体系，以销售机会为轴心， 完成 客服接待、销售跟进，实现广告流量转订单。

　　EC在线客服的主要功能： 　　1、即时沟通；客户端不用装任何插件软件，随时打开网站都可以与客服在线沟通。
　　2、主动接待；实时感知网站访问情况，主动邀请客户会话，变被动为主动。
　　3、访问识别；记录客户资料后，下次来访会自动显示，提高客户满意度。
　　4、来路轨迹跟踪；能跟踪客户的来源、搜索关键词等，可以有目的的和客户交谈。
　　5、在线短信；客户还可以直接通过网页上的在线客服进行手机短信沟通。
　　6、多风格样式设置；可根据不同的网站风格设置相搭配在线客服，让您的网站更美观。
　　7、不限坐席；可设置多个客服，让您的企业的每位员工都有一个EC帐号。
　　8、在线免费电话；客户通过网页给您打电话不发钱，让您留住每一位意向客户。
　　9、会话转接；当某个客服有解决不了的问题时，可以（带沟通记录）自由帐转接给其它客服解决。
　　10、支持在线留言；当客服下班不在线时，客户可以给客服在线留言，待上班后再回复客户。
　　11、在线沟通时支持在线传文件、剪图片传图片等。
　　12、与QQ互通，EC能直接接收客户的QQ信息，方便客户资料管理。

　　EC在线客服优势： 　　1、EC不仅是网站客服，还是电话客服，帮您全方位抓住访客，因为EC知道，有一半的客户访问网站，还有一半会打电话咨询。
　　2、除了接待客户功能，EC还整合了电子传真、短信、电话等客户沟通工具，因为EC知道，您不会只等待客户来咨询，还需要主动联系客户。
　　3、EC还能记录客户与员工的通信记录，自动形成公司的客户库，因为EC知道，客户，永远是企业最宝贵的财富。
　　4、EC一直追求简单易用，企业只需要求员工安装一个软件，就能轻松使用所有功能，因为EC知道，能够轻松实施，才能立即奏效！
潜在客户转化为目标客户，需要进行以下三个环节： 　　抓住新客户：客户来访时，企业有没有及时进行有效沟通？ 　　积累客户库：与客户沟通后，有没有客户库的统一存储，转变为公司无形资产？ 　　维系老客户：是否有效维系客户库中的老客户、产生二次签单的机会？ 　　以上三点称为有效的客户沟通，是一个完整的客户管理流程，缺少任何一个环节都会让效果大打折扣。

EC在线客服，最好的在线客服系统，正是从这三个方面出发，紧紧抓住用户，更多详情请登录官方网站。

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