EVM系列自动总机(双路电脑话务员-EVM2006A/2010A)EVM2006A/2010A电脑话务员采用独立单体结构全固态设计,先进的快闪记忆体存储资料及语音,停电状态下仍可保存10年以上。安装方便,操作简单,可长期稳定运转。EVM2006A/2010A电脑话务员含语音自动总机,语音查询系统,特别配备一个公共语音信箱可以在下班时让来话者留言,是一种多功能高品质的电话语音系统 电脑话务员功能介绍◆语音自动应答:语音系统会自动应答并问候来电者,进行电话转接.
◆特别配备一个音频接口,可从PC做语音录入.
◆忙线及未应答宣告:被叫分机若忙线及未应答时,可选择改拨其它分机、转部门助理分机、转人工总机、或按“＊”继续等候.
◆号码回应:来电者直拨分机号码后、系统可设定回应其所拨的分机号码后再作转接.
◆分机位数弹性设定:分机号码最多可达15码、并可依前2码弹性设定且混合编码.
◆3种语言服务:内藏中、英、粤语之各项宣告语音、用户可改录4种不同的语言.
◆时钟自动切换:内藏时钟可自动切换上班、午休、下班时间,节假日或自行设定.
◆预设特定假日:特定节假日（五一、国庆）可预先设定,届时可自动宣告假日问候语.
◆总机及助理总机:转接总机忙时,若未改拨其它号码则转助理总机,最多可设定32部分机为助理总机.
◆部门助理分机:拨叫部门分机遇忙线或未应答,若未改拨其它分机则转此部门助理分机.
◆经理/秘书:经理的电话时,可直接将此电话转到其秘书或指定分机.
◆自动建立信号音参数:可自动建立转接键时间、忙音信号、回铃音信号、空号音信号周期资料,从而做到随插即用免调试.
◆多个号码:一个分机可拥有多个分机号码.
◆智慧模式辩识信号音,可将来话转接至外部.
◆可设定侦测FAX信号音:当来话方使用传真机拨入话务员时,了自动侦测并转接至预设有连接传真机的内线分机号码,客户的传真机可不需要再另接一条外线号码.
◆可设定分机群加码转接,以配合客户需要将来话经由VOIP或另一中继线再转接至不在同一办公室的其他用户
◆可设定转接分机忙线中或无应答时不需按*等候,来话者不拨号可自动再转接至原分机号码.
◆侦测忙线音的周期可设定,以配合客户忙线的等候时间需要长一点的状态.
语音查询系统主要功能:
语音查询服务为企业提供了一个介绍产品与服务的空间,企业可预录语音回答经常被询问的问题,让来话者经语音指引,可以很快获取他们所要的讯息.
●客户咨询信息不必等候人工接听,可通过预录信息快速获取.
●可引导来电客户直接按查询码拨进相关业务的咨询人员.
●适用对象:
旅游业－旅游情报、行程表等.
银行业－银行业务、信用卡相关资讯等.
传播业－节目表、活动资讯等.
运输业－班车路线、时刻表等.
出版业－新书报导、活动资讯等.
学校－各科系及办公室电话号码导引等.
国家机关－各行政单位相关业务查询等.
◆多级多段查询语音,每一查询段落可录制咨询语音或设一个咨询分机号码.
◆透过语音引导让客户查得所需资料,不必等候人员服务.
◆内含中,英,粤三种语言之各项宣告语音,用户可改录4种不同的语言.
◆直接录制各段查询的语音,不须再规划信箱的查询流程.
◆管理者可根据实际需要随时更改查询内容.
◆在查询中,可直接输入题目号码（题库式）,或以树状结构引导来话者选择查询内容.
◆查询中可按＊重听、按＃回上一级、或按单码至咨询人员
EVM系列自动总机(单路电脑话务员-EVM1001A)规格:
 EVM2006AEVM2010A查询系统6阶9段6阶256段语音容量36分钟60分钟电源/电流13VDC/500MA13VDC/500MA单机介面2路,可叠加2路,可叠加体积25.5cm(长)*15.5cm（宽）*4.2cm(高)25.5cm(长)*15.5cm（宽）*4.2cm(高)