1.请问智能400电话怎么办理？

只需要提供公司的营业执照和身份证，在我们的网站上选择一款套餐和相应400号码，预存相应的套餐及功能费用就可以办理开通了。

2.智能400电话是怎么计费的？

400是全国不分区域的特服号码，拨打方无论在何地都付市话费，接听方按照所选套餐资费标准计费。

3.请问我们是外地客户，想要办理智能400电话你们要上门吗？

400电话是个虚拟号码，您只要将相关开户证件传真给我们，预付相应的费用，我们为您开通就可以了，开通后会给您一个指定的登陆网址，账号和密码，登录到后台由您自主绑定、更改需要接听的电话即可。

4.什么是网上400？

网上400是智能400的一项特色功能，其表现就是一个放置在网页上图标，浏览网页的客户点击这个图标，在弹出的网页上输入自己的接听号码，就可以免费与企业通话，这个功能是我们公司独家开发的。

5.网上400客户拨打为什么是免费的？

因为网上400电话是客户在网页指定位置输入客户自己的接听电话号码，点击确定，系统接到指令向主叫和被叫双方发起呼叫的。客户是接听方、免费，费用从企业预存的智能400话费中扣除。

6.我的号码里快欠费了，如何续费？

通过银行汇款给我们，我们的收款账户请登陆付款方式链接，里面的任何一个账户均可，我们查到帐后就直接给客户充值到账户。

7.为什么我的智能400转过来的电话显示不了客户的真实来电？

因为客户拨打智能400电话首先是转接到我们的系统平台中，再由平台发起呼叫转接到您后台的绑定电话上，所以来电显示为系统号码。这个显示号码都是固定的，方便客户区分哪些是智能400电话打进来的，方便做统计工作。至于客户的真实来电，我们平台为客户提供了详细的通话记录，包括主叫号码，被叫接听号码，通话时长、每次电话的计费、录音及下载功能。

8.为什么听到IVR（语音导航）就开始计时计费？

听到语音导航，说明系统自动将来电接通，这样用户才能听到您事先录制的语音导航内容，此时无论您的座席是否接听来电，话费已经产生，因此会计费。

9.智能400电话中的呼叫顺序是按照什么规则来接听的？

呼叫顺序主要分两种：一种是顺序方式，按照后台绑定电话的顺序，总是优先分配给排在前面的绑定电话，当排

在前面的号码不能接通（占线，无人接听，无法接听）的情况下才转到下一个号码。另外一种是随机分配，随机转移给所有绑定的号码。

10.智能400电话的停机保号是需要怎么样办理？

停机保号我们是要收取保号费用的，每月50元，运营商规定的特类号码，不能停机保号，具体操作需要致电我们的客服部门。