每一位客户，当她们真正产生了采购动机时，都会仔细地去研究该产品对她的好处，甚至是找毛病。因为这将是她要卖出去的东西，当然她还有一层意思是要防止上当。如果客户的过分细心让客服不耐烦时，应该努力控制自己的情绪，更详细地和客户说明产品的特点和对她当地销售的好处，充分发挥自身的口才，利用自身专业知识，务必让对方明白所采购的东西是物有所值的，是容易销售出去的，公司所经营的品牌是值得信赖的。因为客服的耐心，客户会觉得店里的产品经得起推敲，也会为客服的耐心而感动。虽然未必立即进行补货，但也会将客服记在心里，下次还会找到该客服替她服务。

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