人力资源管理特点1、人是企业最重要的资源，服务行业企业和传统行业的区别是，人对企业的影响要大，对一线员工的管理要有别于传统行业，尤其是软件行业，不可能完全按照传统产业。传统行业的壁垒资源是设备和资金，软件行业的壁垒是品牌和人才。
2、员工即是成本又是利润，当员工给组织带来的收益大于他领的工资，这个员工就是利润，反之，既是成本。人力资源的价值就是把员工变成利润。
3、人力资源管理要基于业务的特殊性，基于人的心里研究其人的行为。不要为制度而制度，为流程而流程。形式不是目的。
4、外企的人力资源管理和国内企业的人力资源管理的区别还是很大的，国内企业是在为外企培养职业经理，外企是为国内企业培养高管，国内企业比较关注过程，外企比较关注结 。而且，国内的企业的人力资源总成本更高！
5,人力资源管理更加重视的是人性化管理，激发工作人员的创新能力，同时更重视自由、团队精神的企业文化，讲求团队合作。
技术服务行业人力资源管理难点Ø 员工流失率居高不下
企业间对人才的争夺从来就没有停止过。能够寻找到合适的员工已属不易，更不用说留住他们了。尤其在服务行业内，即便是只“理”不“管”，员工的流失率也是居高不下。
Ø 技术员工创新积极性差
服务行业企业长期成功的要素就是不断创新——必须有足够好的想法，并能够将这些好想法转变为现实。而这也正是摆在企业HR部门面前的一道难题——如何创建一个鼓励创新的环境，以调动技术员工的创新积极性？
Ø 员工培训效果差
培训作为人力资源工作的一部分，是人力资源管理链条中不可缺少的一环，但对于服务行业企业的人力资源管理者而言，这却常常是他们心中永远的痛。企业没有培训，员工怨声载道，感觉被忽视，认为公司对员工“只使用，不培养”，员工没有发展和提高空间；企业有培训，又往往是众口难调，结果是对上“花钱见不到效果”，对下“费力不讨好。
Ø 人力资源战略与企业发展战略不合。
绩效考核员工满意度低
绩效考核考着考着就不了了之，随之而来的是员工的抱怨不堪，上级埋怨不解。这种情况在服务行业企业中尤其明显，员工普遍满意度比较低。对于服务行业企业而言，员工绩效考核的确是一个比较头痛的问题。考核的难点主要在于如何确定考核指标，一个岗位的核心考核指标如何确定是绩效考核顺利进行的一个关键点。简单地说，对于销售人员而言，开拓新的客户和让老客户持续有新的投入是其工作比较重要的两个方面，但这两个方面的权重应该如何分配，就是一个比较困难的问题。
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