培训目标

? 了解企业管理的发展趋势—流程型组织
? 真正认识和理解流程和流程管理（消除目前绝大多数企业对BPM的误解）
? 区别职能管理与流程管理，理清流程、工作流及制度等的关系
? 学会如何绘制流程图
? 掌握流程图的评价标准
? 学会设计流程指标
? 理清流程、指标、质量和IT系统关系
? 明确流程管理的关键是执行而不是优化
? 了解流程管理体系的内容、建设规划和路径

课程大纲

五、 【课程设置】
第一单元 认识流程及流程管理价值（流程及流程管理的普遍误解）
? 什么是流程
? 流程观念及带来的影响
? 流程与工作流对比
? 流程管理及价值
? 案例分享
? 流程管理概念和新理念
? 流程管理特征
? 流程管理发展阶段

第二单元 流程管理实施问题（流程管理在中国）
? 流程管理实施问题及分析
? 流程管理咨询问题及分析
? 流程与战略关系的脱节
? 流程与组织关系的混沌
? 流程与工作流的混淆
? 流程与制度的迷茫
? 流程与指标的脱离

第三单元 流程管理体系及企业管理体系（建立系统化的管理观）
? 企业管理变革的问题——非系统化，头疼医头
? 企业管理体系模型
? 流程管理体系模型—方法论、工具、业务流程架构（流程图）、PPI（流程指标）、流程审计制度、流程管理文化等。

第四单元 流程管理变革建议（树立良好的组织变革观）
? 为什么要变革？
? 组织变革遇到什么问题？
? 我们如何面对流程管理变革？
? 丰田汽车变革案例

第五单元 流程设计基础、流程设计步骤和方法
? 流程设计基础（RACIs模型介绍）
? 业务流程描述
? 流程的分析与诊断
? 流程的评价标准
? 流程的持续优化与改进
? 如何实现精益流程管理
? 案例分享

第六单元 流程指标设计（PPI）
? 流程指标设计SCOR模型
? 流程指标设计步骤
? 指标设计练习：分析练习问题
? 案例分享
第七单元 流程架构体系设计
? 流程架构的概念
? 设计流程架构的意义和作用
? 建立基于战略的流程架构体系
? 流程架构体系的内涵和设计方法
? 世界知名企业的流程架构介绍

第八单元 流程管理体系规划与实施
? 流程管理体系的内涵
? 流程管理体系规划
? 流程管理体系实施方法论
? 流程审计和持续改进
? 案例分享

第九单元 流程型组织建设步骤与方法论
? 流程型组织概念
? 流程型组织特征及组织架构
? 流程型组织的建设步骤和方法
? 什么组织适合建设流程型组织
? 世界上第一家打造流程型组织的经典案例

第十单元 流程管理变革
? 流程管理——引领组织管理模式的变革
? 中国企业变革的问题——头疼医头脚疼医脚
? 流程管理变革建议

培训师介绍

刘新华

 

流程管理和绩效管理资深专家，长期致力于流程管理、绩效管理、知识管理及信息技术工程领域的研究和咨询工作。为包括北京市政府、广州黄埔区政府、商洛市政府、海尔集团、一汽、东风汽车、福田汽车、陕汽、中通汽车、北京建设银行、中航所、威高集团、四川民众日化、唐山道诚管业、安徽力源集团、云南惠嘉集团等在内的多家政府及企业提供过咨询服务和管理建议，原英国NIMBUS公司中国区咨询总监/副总裁；北大（CIO班、在职硕士研究生班）BPM讲师，中国质量协会 BPM首席讲师。

 

培训对象

1，追求高成长的企业家和决策者 2，集团总部的运营、流程管理部门、IT或管理层成员 3，关注“战略&流程&绩效”的管理人员, 4，致力于BPM领域发展的管理者

 

报名：http://training.boraid.com