基于我们对所销售商品的信心，本着为顾客服务及维护自身良好的商业信誉，特作一下退换货承诺：

    1、如果您收到在圣托电器购买的商品7天以内（以收货的签收单为准）出现国家三包所规定的功能性故障时，您可以选择退货、换货或者维修，当同样的情况出现在第8日至第15日内时，我们将为您提供换货和维修的服务，同样的情况出现超过15天，我们将为您提供保修期内维修的服务。

    2、您退的商品应符合以下的基本条件：
      a. 退换商品应保持您收到商品时的原貌。（商品本身有质量问题的除外）
      b. 退换商品应保持全新，相关附属配件齐全
      c. 保修卡等随货的书面材料没有填写和任何的污损，折叠。
      d. 退换商品本身原包装应保持完整（包括外包装的木架）。

    3、所退换的商品要求具有完整的外包装、原产品、附带产品、退换货原因说明。

    4、出现下列任何一种情况时，不能享受圣托电器的退换货承诺：
    产品曾被非正常使用，非正常条件下的储存；不正确的安装；食物或者液体溅落导致的损坏；产品的正常磨损；退回产品的外包装不完整；退回产品的附带产品及所附资料不全；退回产品的发票或收据丢失、涂改或损坏；保修卡填写、超出质量保证期；产品并非由圣托电器网站提供

    注意：
      A、因质量问题退换货时，请注明您的姓名、地址、电子邮件及订单号码， 并请注明您退换货的原因.
      B、如果您要求换货的商品已经处于脱销状态，我们会为您要求换货的商品办理退款(已付款顾客)手续。