服务简介:
新加坡EMS是深圳易达丰国际物流有限公司通过香港中转至新加坡邮政,并通过新加坡邮政速递网络派送至世界各地的国际邮政速递服务.服务优势:
价格实惠,相对其它快递价格实惠
操作简便 时效快,当天可查询跟踪号
参考时效:
4-10个工作日,不包括当地海关清关时间
体积和重量限制:
1.重量限制: 最大不超过30KG
2.体积限制:任何一边的尺寸不得超过1.5M,周长不得超过3M(周长=长+2*(宽+高))
理赔相关:
1.包裹未上网确认丢失:退运费,按申报价值赔偿,最高不超过RMB700;
2.包裹已上网并向新加坡邮政提交查询后确认丢失:包裹上网15个工作日后,如果收件人还未收到包裹,寄件人可向易达丰客服申请查询;
从提交查询之日算起,2个月内给出回复;如果2个月内未有任何回复的,包裹默认为丢失。
3.丢失赔偿:包裹上网丢失,退运费按申报价值赔偿,最高不超过RMB700(包括运费在内)。
4.以下情况易达丰不负责赔偿:
- 地震、战争等不可抗力因素造成的包裹损坏、丢失等。
- 含有易达丰已经明确告知的禁止投寄物品的包裹的损坏、丢失等。
- 客户包装不合格、包裹内为易碎等物品导致的包裹破损等。
5.包裹确认丢失或默认丢失后,索赔有效期为1个月。超过有效期的索赔申请将不被受理。
6.易达丰会在收到客户索赔申请后30个工作日内完成理赔。
退件相关:
1.通过新加坡EMS发出去的包裹如果在当地派送不成功或者被当地海关退件,包裹会先免费退回至香港,易达丰客户根据客户的意见安排安排处理退件。
2.从香港退回至深圳需要客户支付退件费用,具体费用按实报实销。
货件包装要求:
标签粘贴及包装要求
A、包裹上需粘贴从易达丰系统打印的地址标签。
B、必需使用不带任何标志或者无相关字符的气泡袋、纸箱等包装。不能使用任何携带其它物流或者邮政标志的外包装。
C、客户可自行提供一式三份发票,但发票的发件人地址必须为新加坡地址或者留空。
D、为确保物品安全,邮件请使用符合规定的封装材料,按照内装物品性质妥为封装,如因包装不符而造成货件损坏,将不与赔偿。