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微博作为一种新形式的自媒体传播平台,微博不但自身发挥着强大的舆论导向,同时还牵动着新闻媒体的神经,两者发挥着紧密的舆论监督作用。
首先,由于微博受众大、新闻时效强、传播速度快、“基本零过滤”等特点,企业的管理正完全“被透明”,任何关于企业管理的流程、制度、企业文化的内容都会在微博上找到踪影,零零碎碎的内容拼接将企业管理的整体处于前所未有的“透明”环境之中。其次,企业管理中的人性之处将被我们的员工发扬光大,做一场免费宣传;同样企业管理中的问题也随时可以成为新闻“头条”被广泛发布和疯狂转载,引发一场危机公关。
有一次在微博上,发了一条关于公司学长制的微博,结果引来了非常壮观的讨论。有很多网友表示稀奇,因为只在学校听过学长的概念,没想到为了让新员工熟悉并适应环境,企业里也有“学长”,且是专属的,他们觉得很人性化。我记得当时就收到了不少“还招人吗”的求职信息。一次随性的行为,竟带来了一次意外的企业文化宣传,我次真实感受到,微博对企业管理的影响如此之大。
那么,既然企业的管理“被透明”了,那么管理者的管理思想和模式也应该相应地“透明”。对下属反馈出来的问题不再遮掩与否认;对公众的监督和批评不再仇视和漠视;以实际的改善行动回应员工及大众。可以说管理实际上也面临着一系列的创新与升级。比如,我们可以通过微博对下属进行全方位的了解与甄别,现在有很多企业在招聘时都把微博作为必要参考项;我们也可以通过微博展现自己,突出自己的长项与优势,博得员工更深层次的认可……
所以说,当微博通过公开透明的方式监督我们的管理行为时,也是管理另一种的自检与进步。
一直以来,权力管理是企业管理的主导模式。命令式的作业传达、上级绝对服从上级,权力管理的好处就是所谓高效,少数人发号施令,层层传达分工,快速、执行力强。但微博的出现让权力管理受到有史以来最大的挑战。
首先是信息透明动摇了权力管理的基础。权力管理的很大一部分基础是信息掌握权,操作的关键点,在于把一些重要的信息控制在权力者手中。当信息被微博“透明化”,权力管理自然也会受到动摇。二者是微博一代对自由自主的崇尚考验着权力者的控制权。微博一代通过便捷丰富的信息分享,更容易形成独有的判断事物的标准及价值观,他们拥有更强烈的自我意识与自我判断,很难无条件绝对性服从他人,权力管理者的个人魅力及领导能力将受到严峻考验。
这样,管理者的角色就需发生实质性的转变,“权力”二字很难再成为其管理他人的基础,“共识”才是管理的前提,这也就是我们常说的领导力。领导力不是一个名字,而是一个动词,它代表的不是职位、权力,而是与能让他获得这一切的能力与力量。
另外,在微博的推动引导下,企业人力资源管理的模式正从权力管理正走向非权力管理:从管理者把员工当作资源来开发利用转变为与企业共同发展;从自上而下的命令、控制过渡到尊重员工本真,与他们真诚相处,取得员工认同;从权力走向到沟通、从控制走向服务。实际上,微博带来的管理变革也正让管理回到了它真正的出发点——以人为本,和谐共生。因此,善用微博提升企业管理水平,也是时下每一个企业都需要正视的问题。
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