厦门ISO9000认证实施成功案例：

厦门小羽佳家政，按照经过严格ISO9000认证标准以国际标准化的品质体系进行品质管理，真正达到法治化、科学化的要求，极大地提高工作效率和服务水平，迅速提高企业的经济效益和社会效益。对于小羽佳的顾客来说，还意味着，当顾客得知供方按照国际标准实行管理，拿到了ISO品质体系认证证书，并且有认证机构的严格审核和定期监督，小羽佳以稳定地提供合格服务，建立与客户长期的合作关系，扩大小羽佳的市场占有率。

厦门XX保洁公司案例：

诊断问题如下：

1、 各社区各有一套“制度”，基本是临时性，形式性的比较多；

2、 死表单多，很多表单，填写都是无效，没有实际作用，不能帮助我们的工作改善；

3、 管理制度，多是发现一个，贴一条制度告示。类似于膏药，交叉问题，重复问题，无效制度等问题；

4、 管理流于文字，没有注重人员制度学习与培训，或都根本没有培训；

5、 会议无记录，无有效核准，更无整理通告并归档管理；

6、 没有保障工作有效的设备管理制度；

7、 岗位无明确、科学、有效的分工与职责管理办法；

8、 制度“铁饭碗”问题——制度发行无通告，制度作废无。

厦门浩蓝：走访两天，问题很多，记录几十页，经大量分析咨询方案设计与实施情况如下：

原则一：以顾客为关注焦点；

建立ISO9000体系质量目标，以及目标实现折方式，方法与规定过程。

原则二：领导作用；

任命最高管理者——老板亲自推行，确实有效的保证了体系的认证推行。

原则三：全员参与；

培训骨干全程参与，并考核，过程没死角，从上到下，人人参与，并发扬民主、群策群力，完善了一线表单，以制定了非常实用的三级文件——作业指导书。

原则四：过程方法；

对体系运行，非常注重ISO管理工具的学习与动用。

原则五：管理的系统方法；、

首次建立了四级文件，并采用人、机、料、法、环全面的资源匹配，管理的全过程记录，做到了系统性，全面性。

原则六：持续改进；

公司ISO9000体系，制度了长期的内审核目标与计划，并且认真执行ISO9000年审监督管理工作。

原则七：基于事实的决策方法；

对公司决议，建立了ISO9000管理体系，P-D-C-A的管理过程，对检查与改善，对ISO9000管理体系要求，认真分析实际情况的记录，打出合理有效的改善

原则八：与供方互利的关系。

认真学习ISO9001：2008管理体系，不但建立了严格的供方管理档案，使供方做到合格，记录交易过程，并采用产业链的思想，整体整合子供方，真正做到了互利、双赢。