山西大同最好的净水器品牌,国际净相冰专家欧普特
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终端的重要性
所谓终端,就是卖东西的地方。净水器品牌形象有了,然而这些形象只能在消费者没见到产品的时候形成一些印象,而终端就是一个消费者与净水器产品面对面的地方,如何让消费者觉得净水器产品确实与品牌形象相符合才是最重要的,如果消费者抱着希望而来,却看到并不如脑海中的印象(即品牌形象)那样好,那这个净水器的品牌形象在消费者心目中并会大打折扣!比如笔者观察到像安之源、美的、华迈、海尔、爱惠浦、3M等这类知名品牌的形象店全部都是统一的UI,这种统一的UI给终端消费者的感觉是很不错的,而且更容易获得消费者认可。东西卖出去了,但是产品只有用过才知道好不好,这就牵扯到了售后服务!
售后服务
海尔可以依靠优秀而完善的售后服务闻名世界,这也是有其道理的,所以随着海尔进入净水器行业,将更有利于整个行业完善售后服务体系!售后是消费者检验产品的一个过程,质量过不过硬也就在于此。质量好,消费者自然满意,高兴的话还可能给你的净水器品牌做做口碑传播;然而产品一旦出现质量或安装问题,往往会在消费者心理上刻上该品牌质量不过关的印象,如果售后服务做到位,消费者喜笑颜开,觉得这个净水器品牌负责有担当,一旦售后服务做不好,经销商态度蛮横或不予理睬、逃避责任,不但影响不好,净水器品牌形象也会蒙尘!安之源净水器策划负责人认为做好净水器售后其实就是:及时做出反应,有担当、负责任,帮助消费者解决问题。事实上有些净水器品牌并不重视售后,遇到消费者维权问题,只会逃避或不予理睬,这种行为不负责任,同时也说明了该净水器品牌并没有形成完整的制度规范,不可以称为一个值得消费者信任的品牌。其实,并不是净水器行业不重视售后服务,而是关于售后这一块没有明文规定,所以说制度是很重要的,如果将售后服务一条条清楚的列好,签署合同时与消费者双方同意并签订,保修几年?坏掉的话是保修还是换新?等等。笔者认为还有一点就是净水器品牌也要本着良心办事,如果出现以次充好等欺诈现象,也要做到公布事实,追究责任。然而有的净水器品牌确实并不重视售后,反而认为有投诉是好的,可以宣传自己的品牌,这种行为是不提倡的!
所以净水器品牌塑造设计方方面面,这些都是笔者从大的方面来阐述的,其中还有很多细节,所以品牌是需要累积和文化底蕴。