办公自动化简称OA(Office Automation）采用Internet技术，集内部通讯、信息发布、公文处理、知识管理、辅助办公为一体，为企业的管理和决策提供科学依据，以便使企业内部人员方便快捷地共享信息、高效地协同办公的一种系统软件。它主要作用是改变过去复杂、低效的手工办公方式，将现代化办公和计算机网络结合在一起的新型办公模式。在行政机关中，大都把办公自动化叫做电子政务，企事业单位把办公自动化叫做OA系统。通过实现数字化办公，优化现有的管理组织结构，调整管理体制，在提高工作效率的基础上，增加协同办公能力，强化决策的一致性，最后实现提高决策效能的目的。OA系统为现代企业发展注入了强劲的动力，OA办公系统是在研究现代组织实践和管理理论的基础上，结合神经网络的研究成果，而设计的协同管理系统。办公人员可在同一个桌面环境下一起工作，摆脱时间和空间的限制，实现协同办公与知识共享，提高管理效率。

    计算机的诞生和发展促进了人类社会的进步和繁荣，作为信息科学的载体和核心，计算机科学在知识时代扮了重要的角色。在行政机关、企事业单位工作中，是采用Internet/Intranet技术，基于工作流的概念，以计算机为中心，采用一系列现代化的办公设备和先进的通信技术，广泛、全面、迅速地收集、整理、加工、存储和使用信息，使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效地协同工作；利用先进的科学技术，使部分办公业务活动物化于人以外的各种现代化办公设备中，由人与技术设备构成服务于某种办公业务目的的人一机信息处理系统。