按照ERP实施规范,完成了基础工作,是否就可以启动了ERP项目了呢?
一位CIO在完成了图一所示的工作后,就启动了ERP,结果他发现自己一天比一天吃紧;每天的协调,使他精疲力竭;太多的内耗,使他应接不暇;一些部门的态度消极,实施人员太少……最重要的是,总经理因为看不到实施成效,又听到各方抱怨,对ERP产生了疑虑。
这位CIO的问题出在哪呢?追根溯源,在于这位CIO仅仅在形式上完成了如表1所示的ERP规划。规划ERP不能就事论事,更不能仅仅局限于技术规划。ERP规划阶段是企业运筹帷幄,决胜千里的过程。因此,我将“规划篇”作为《ERP兵法》的第一篇。
那么,成功的CIO们都是怎样规划ERP的呢?
孙子说:“经之以五事,校之以计而索其情:一曰道,二曰天,三曰地,四曰将,五曰法。”对于运筹ERP项目的CIO而言,经之以五事,就是要规划好五个层面的问题:一要讲政治;二要借天时;三要辟地利;四要配干将;五要有法治。
“一曰道”就是要讲政治
什么是企业政治?管理学的政治与政治学的政治不一样。管理学的政治是指那些“不是由组织正式角色所要求的,但又影响或试图影响组织中利害分配的活动”(引自Stephen P. Robbins “Organizational Behavior”)。例如,在ERP系统实施过程中,一些员工为了隐瞒自己的过失,篡改数据,文过饰非,这就是管理学中的政治。
什么样的企业需要特别关注企业政治呢?总结ERP咨询和实施案例,我发现,可以通过以下线索来判断企业政治行为的强弱:
表2. 如何从小细节发现大问题?
如果您的企业出现上述五条线索的任何一项,在实施ERP的时候,就需要特别关注企业的政治行为了。因为在这些企业里实施ERP,一些问题会久议不决,一些简单的问题会越协调越复杂,好不容易形成的正确决议又可能难以实施。如果CIO能够在规划阶段就预见到企业政治行为对ERP项目的影响,就可以发现一些具有深远意义的实施策略。
例如,一家历史悠久的国有机械制造业企业进行管理信息化建设时,CIO从分析企业政治行为中发现了一条最佳路径。于是,在起步阶段,他们没有立即实施ERP系统,而是先避重就轻,从OA入手,目的是使各级管理者能在最短的时间内,亲身感受到信息化给企业带来的变化,从而重视ERP的实施,重视信息技术部门的管理价值。
另一家大型装备制造业企业的CIO,在ERP系统的策划阶段,投入最大精力做的两件事,一是ERP选型;二是从各个角度使高层领导团队认识到实施ERP的重要性和艰巨性。后来,在ERP项目实施过程中,只要遇到问题,就会有总经理的支持,保证了ERP系统的顺利推进。
而在那些实施艰难的ERP项目中,几乎都有CIO痛苦的身影,他们陷入了部门对峙,孤立无援而又束手无策。因此,在做ERP规划的时候,首先要有一个影子规划,这就是政治策略。政治策略的核心,就是要明确如何才能“管理”好自己的领导和同级管理者。
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