400电话客服

   对于客服这个岗位来说有着很大的责任，因为客户是直接通过电话来跟客服沟通，所以客服所体现的一个精神面貌就关系到公司的一个形象，同样的400电话客服也是如此，所以我们在对客服这一方面也是绝对不可以疏忽的。

   那么在这么重要的一个环节上面我们怎样才能做的更加好呢！其实这个跟我们的400电话是有着离不开的关系的，首先对于400电话来说，我们可以选择开通一个语音导航功能让我们的部门的分工更加的明确。在客户来电话的时候就会听到我原先所录好的声音可以很快速的选择到自己所需要服务的内容，这样对于客户来说就可以很好的节约了时间而我们也不会出现不会回答问题的情况。

  然后呢就是对于客服的问题了，作为一个客服的话就要懂得怎么的去了解客户所需要的东西和情况，首先来说很多的客户在来电的时候都会有着比较着急的心情，这个时候我们就要先安抚一下他们的情绪然后把他们所需要的问题个i引导出来等带客户把问题说出来之后就是我们解决问题的时候了。