领导力速成解决方案

管理·关键对话®

——因材施教技术：支持员工达成目标——

课程背景

当今世界中，领导力本身正在发生着巨大的变化，在企业整体业绩的改善上，领导者是在推动而不是主导工作进程。领导力的作用体现在组织的每一个上下层面，传统的等级金字塔被颠覆了，与客户有着紧密接触的人们被赋予决策的权力。

今天的领导者更象是教练、合作伙伴或导师，指导和支持着员工的工作，而不是简单地命令或分配任务。在领导的关键环节、关键时刻和关键员工那里使用关键对话。

关键对话®在管理上认为，不是你对员工做什么，而是你和员工一起做什么。为了在更短时间内，使用更少资源来创造更大的价值，组织需要强有力但却是灵活的管理者。组织希望领导力准则被每一位员工所理解和运用，而领导者能够采用个性化的、灵活的领导方式去匹配、帮助每一个下属员工的发展。

关于“关键对话®”管理模型

“关键对话®”管理模型是现今最系统、最先进、最实用的领导方法，帮助你去有效管理和发展员工，提高时间和资源的利用效果。它着力于当代领导者角色的根本改变。“关键对话®”管理模型帮助管理者实现从老板、评估者、法官和批评家到合作伙伴、培训师、啦啦队长、支持者和教练的角色转变。

对于那些真正渴望成功、追求卓越，具有独立承担工作的愿望，同时愿意把个人的发展和组织的目标联系在一起的人们，关键对话®将帮助他们成长。运用关键对话®的管理方法，可以大大提高管理者与员工之间关于业绩和发展的交流频率和沟通质量。

有效领导力的价值
员工留在工作岗位上的主要因素之一是他们和直接上司的关系，员工之所以离职，他离开的是他的上司，而不仅仅是他的岗位。

研究表明，接受高品质领导力培训并持续追踪训练的组织比其竞争对手表现更优秀。

现今的大多数组织对他们的领导管理者的能力没有足够的信心。

作为领导重要的不是你在场时发生了什么，而是你不在场时发生了什么。

——管理·关键对话

课程内容一览

第一部分管理·关键对话®概述

领导力是一个影响过程，领导者与他人协作，帮助他们实现他们的个人目标和组织目标。

成功的管理者和卓有成效的管理者之间是有区别的：成功的管理者关注点是外在结果，透过密切的监管和督导达成的短期成果；卓有成效的管理者关注点是他人的内在动力，透过他人的全心投入获得持续成果。

没有最好的领导，只有最适合的领导。“管理·关键对话®”是一种适合不同员工、不同情境的灵活性语言和策略，它提供管理者和不同员工之间的对话渠道、对话策略以及具体的对话技巧，让管理者明白应该怎样去积极影响员工的发展，让员工明白自己需要得到什么样的支持来获得发展，并且双方在这个问题上达成共识。

“管理·关键对话®”透过三项基本技能来助你成为卓有成效的管理者。

第二部分诊断：管理·关键对话®的第一项技能

第三部分灵活：管理·关键对话®的第二项技能

灵活是一种认知自我、拓展自我、驾驭自我的能力，从而增加影响他人的效果。“管理·关键对话®”的领导力包括两种基本的灵活维度：指导行为和支持行为，从而组合构成四种灵活的领导型态，从而匹配员工四个不同的发展阶段。让领导者能自如地使用完全不同的领导型态——指令、辅导、教练、授权，将一一展开学习，详细解说其对话技巧和对话心态。你将学习哪些行为对于提高员工的工作能力和工作意愿最为重要，并且通过演练使用这四种型态，去强化对于每种领导型态的深入理解。

第四部分匹配：管理·关键对话®的第三项技能

你也将体会到不同发展阶段中的督导过度、督导不足、不匹配的领导型态所带来的后果。

匹配是通过双方建立伙伴关系在动态中完成的，你将了解到怎样通过建立伙伴关系来开启沟通，与员工在如何一起高效工作的问题上达成一致。你将了解到怎样让员工一起参与制定目标，对应该采用的领导型态达成共识，以帮助员工实现相关目标。

第五部分把管理·关键对话®运用到具体工作中

为了把所学技能运用到实际工作中去，进而成为一个卓有成效的领导者，你要明确关键行动，并且制定一个行动计划，创造一个不同凡响的结果。当然，我们可以一如既往地“1对1·关键对话®”支持你。

管理•关键对话®的强项和优势

“管理·关键对话®”这个模型在1969年美国KeyTalk顾问公司被首次开发出来，之后依据最新的领导力研究结果，经历了不断的更新和改进，其概念内容、基本理念和基于研究结果的本质特征，让它成为今天最广泛使用、最受推崇、最具公认的领导力模型。

“管理·关键对话®”有一个强大的框架体系和对话结构，展现有效领导行为究竟是怎样的，并且提供一系列课程来训练相关的技能。

“管理·关键对话®”使用的培训形式和活动让学员更加投入，以学员为中心，而不是以讲师为中心。

管理•关键对话®的学员对象

大型组织500强的领导者、管理者，中小民营企业的领导者、管理者，创业者、合伙人等；

管理•关键对话®的学习时间
1天/2天皆可

管理•关键对话®的学习方式
圆桌会议、分组研讨、互动练习

课程导师

王延广

KeyTalk中国高级顾问

《关键对话®》系列中文课程创始人

亚洲（国际）教练联合会认证导师

CCTV-1《生活早参考》节目嘉宾

ICF（国际教练联合会）认证教练

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———《关键对话》国际系列课程———

《销售·关键对话》

有效挖掘需求，支持客户达成目标；

《管理·关键对话》

因材施教技术，支持员工达成目标；

《教练·关键对话》

培养独立自主，支持骨干走向卓越；

《团队·关键对话》

团队诊断技术，支持团队不断前进；

以上所有课程标准课时2天，定位给民营中小企业的精品班课程，以及资产在5亿到100亿的公司团队内训及团队辅导服务，公开体验课程公益支持！

现发展全国培训渠道代理，广东省外每省独家，敬请垂询0755-86050816，索取详细资料请发邮件到：HSM@KeyTalk.com.cn

◇联系方式◇

KeyTalk 中国

胡思蒙  讲师助理

电话：0755-86050816 | 手机：13713804702 | 网址：www.KeyTalk.com.cn  |  邮箱：HSM@KeyTalk.com.cn

感谢您对关键对话的支持与鼓励！您的满意就是我们最大的原动力！