凯天电话营销系统概述
凯天电话外呼营销系统建立在凯特呼叫中心系统基础之上，完全继承凯特呼叫中心系统所有特性，确保系统高稳定、易开发、易管理。
凯天电话外呼营销系统主要用于主动通知、电话营销、客户服务等业务。
电话营销系统预拨号技术优势及效果
智能外呼功能：
1、预拨号系统采用智能技术准确地发起外呼动作，大大降低坐席空闲数，有效提升坐席工作效率。
2、强大的外呼结果分析引擎： 分析引擎采用语音识别技术对空号、忙、不在服务区、欠费停机、关机、拒绝、无人接听、接通、传真机、语音信箱、语音提示等状态判断准确，大大降低呼叫等待时长，提高呼叫效率。
3、利用平台软件之间的互连、互操作性，实时、高效、准确、综合地获取平台信息为准确的外呼算法提供数据基础。
4、提供外呼结果统计数据，如接通率、外线排队分析数据等为客户调整外呼参数提供依据。
5、多任务同时并发执行：对多任务的有效管理，合理分配资源，做到资源利用最大化。
凯天电话营销管理功能
创建任务：
创建任务，配置基本信息、扩展信息、营销脚本、项目字段赋初始值等。
控制任务：
可以灵活控制任务执行日期、时间、服务技能组及任务状态。任务状态包括：启用、暂停、停用等，可以根据任务情况灵活选择任务所处阶段。
数据导入
可以用任务数据导入功能，将需要外呼的客户号码导入到相关的任务，由预拨号系统批量呼出。
数据导入支持文件格式：TXT、EXCEL等。
录音质检
对坐席电话呼叫记录进行查询、播放、下载录音、质检操作等。
监视工具
1、监视任务运行情况
2、任务实时干预，任务参数调节功能
3、监视预拨号关键指标：智能语音识别率；坐席等待平均时长；通道利用率。
公司电话：029-86693369
公司网址：
